Servicebots ‘acceptabel’ voor 70% consumenten

... van de recent door West Unified Communications Services ondervraagde consumenten Uit het rapport Customer engagement the road to 2020 van de leverancier van zowel hosted als cloud based ...

ViPcom en Zoom versterken UC- en CX-portfolio

... ViPcom zijn aanbod uit in Unified Communications UC en Customer Experience CX wat bedrijven de mogelijkheid biedt voor persoonlijker directer en menselijker klantcontact Naadloze en geïntegreerde ...

Plantronics showt akoestiekkennis

... en leverancier van Unified Communications oplossingen Plantronics opende gisteren in Hoofddorp officieel zijn nieuwe Europese kantoor Bij de inrichting van het duurzame gebouw is acoustic ...

Sennheiser lanceert nieuwe contactcenterheadsets

... De opmars van Unified Communications UC zorgt voor een snelle groei van Sennheisers mobiele headsets en speakerphones voor de zakelijke contact center office CC O markt meldt de ...

BT werkt aan digitaal profiel Michelin

... van de nieuwste netwerk Unified Communications en beveiligingstechnologieën De overeenkomst werd eind 2016 ondertekend en is nu in de implementatiefase De vijfjarige overeenkomst omvat door BT ...

Onderzoek: klantverlies door onvoldoende klantenservice

... Communications aanbieder van Unified Communications toont aan dat 68 van Nederlandse besluitvormers gelooft dat tekortschieten door klantenservice resulteert in klantverlies Menselijke factoren zijn ...

Mitel ingelijfd door investeringsfonds

... specialist in VoIP en Unified Communications Mitel is verkocht aan investeringsfonds Searchlight Capital Hiermee zou een bedrag van 2 miljard dollar gemoeid zijn Tot begin juni dit jaar kunnen ...

Nieuwe functies toegevoegd aan Avaya Spaces

... WSC platform dat Unified Communications mogelijkheden biedt via een apparaat naar keuze Vergaderingen met behulp van AI en eenvoudigere geïntegreerde spraak en videogesprekken kunnen nu ...

Enreach breidt telefoonfuncties Microsoft Teams uit

... en Europees marktleider in Unified Communications UC en Cloud Contact Center oplossingen CCaaS maakt vanaf heden onderdeel uit van Microsoft s Operator Connect Programma Teams gebruikers kunnen ...

[CustomerFirst Congres] Fijn: ‘Door de huidige krapte op de markt is het van nog groter belang om wer

... levert voor zowel Unified Communications als Contact Centers In haar rol adviseert ze bedrijven hoe de beste klant en werknemerservaring kan worden behaald door goed te begrijpen wat hun ...