Gartner: in 2020 kwart van klantenservices aan de virtual assistents

... Virtual customer assistants VCA s en chatbots zullen steeds meer worden ingezet door bedrijven stelt Gartner Het Amerikaanse onderzoeks en adviesbureau voorspelt een flinke stijging binnen drie jaar ...

'Domme chatbots' voldoen nog niet aan hoge klantverwachtingen

... de virtuele klantassistent VCA of chatbottechnologie integreren via de diverse interactiekanalen tegenover nauwelijks twee procent in 2017 Lange weg te gaan Hoewel chatbots steeds meer gemeengoed ...

AI invloedrijk in klantinteractie

... virtual customer assistants VCA s en chatbots zullen inzetten De voorspelling van het bedrijf luidde dat een kwart van de klantenservices binnen twee jaar gebruikmaakt van virtual assistants Twitter ...