Startup TheyDo software haalt 1,7 miljoen op voor klantreismanagement en expansie VS

... en expansie VS 15 February 2022 Peter van Woensel Kooy TheyDo een Nederlandse startup die gebruiksvriendelijke software oplossingen creëert voor klantreismanagement haalt 1 7 miljoen ...

inSided breidt uit naar VS

breidt uit naar VS 01 februari 2017 De Nederlandse softwareleverancier inSided breidt uit naar de Amerikaanse markt Het bedrijf opent een kantoor in New York een stap waarmee 1 5 miljoen ...

Amazon sluit contactcenters in VS

... sluit contactcenters in VS 5 oktober 2022 Kel Koenen Amazon verplicht thuiswerken voor nagenoeg alle callcenter medewerkers in de Verenigde Staten Volgens persbureau Bloomberg wil de webgigant ...

Klanttevredenheid reizigers VS bereikt recordhoogte

reizigers VS bereikt recordhoogte 30 mei 2018 Onderzoeksbureau J D Power meldt dat de klanttevredenheid onder Amerikaanse vliegtuigpassagiers is gestegen tot een recordhoogte De ...

Wet beschermt werknemers contactcenters in VS

... werknemers contactcenters in VS 21 mei 2024 Kel Koenen In het Amerikaanse Huis van Afgevaardigden en de Senaat is een nieuwe wet geïntroduceerd om contactcenterwerknemers te beschermen tegen het ...

Nepcallcenters rukken op in VS

rukken op in VS 26 November 2021 Redactie Cybercriminelen sturen steeds vaker e mails waarin zij zich vermommen als callcenters Proofpoint een Amerikaans beveiligingsbedrijf bemerkt een ...

Klantenservicefraude heet hangijzer in de VS

... heet hangijzer in de VS 21 november 2019 Redactie Ruim vier op de vijf Amerikanen denkt dat merken meer kunnen doen ter preventie van klantenservicefraude zo blijkt uit actueel onderzoek van ...

Amazon introduceert Rufus in VS

introduceert Rufus in VS 5 februari 2024 Kel Koenen In de Verenigde Staten heeft Amazon een experimentele virtuele assistent voor de mobiele app geïntroduceerd Rufus kan vragen van gebruikers ...

[Onderzoek] Klantenservice VS geïnfecteerd door pandemie

Klantenservice VS geïnfecteerd door pandemie 25 november 2020 Redactie Amerikaanse klanten delen volop hun frustraties over lange wachttijden slecht geïnformeerde klantenservicemedewerkers ...

HR in VS verwelkomt kunstmatige intelligentie

in VS verwelkomt kunstmatige intelligentie 21 februari 2019 De helft van de ondervraagde Amerikaanse werkgevers en HR professionals benut kunstmatige intelligentie in het werving en selectieproces ...