Grote Europese verschillen in klantbeleving

... verslechterd in het Verenigd Koninkrijk slecht gebleven in Frankrijk en licht verbeterd in Duitsland Gebaseerd op onderzoek onder meer dan 27 000 consumenten in Europa rangschikte het bureau ...

Uitbesteden klantenservice groeit in Engeland

... jaar sterk gestegen in het Verenigd Koninkrijk blijkt uit Arvato s UK Outsourcing Index Ten opzichte van dezelfde periode in 2015 groeide de waarde van outsourcingscontracten van 74 miljoen naar ...

Voorbereiding nieuwe datawetgeving zorgwekkend

... de Benelux Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk komt naar voren dat 54 procent niet goed begrijpt wat de aan de AVG gekoppelde boetes inhouden Bedrijven die de nieuwe regels niet naleven krijgen te ...

Britse bedrijven missen de klantenserviceboot

... veel organisaties in het Verenigd Koninkrijk te kort op dit vlak Dat blijkt uit onderzoek van Anaplan een planningsplatform dat data mensen en projecten bijeen brengt Ons onderzoek leert dat ...

Chatbot helpt vluchtelingen in asieldoolhof

... naar de VS Canada en het Verenigd Koninkrijk kunnen voortaan de hulp van een chatbot inroepen bij het aanvragen van een verblijfsvergunning Het idee is afkomstig van de student Joshua Browder die ...

Bedrijfscultuur reden voor weigeren aangeboden baan

... 2 000 werknemers in het Verenigd Koninkrijk Een andere genoemde reden is dat het uiteindelijke aanbod niet overeenkwam met wat beloofd was tijdens het sollicitatiegesprek gevolgd door de ...

Vodafone UK creëert 2.000 banen ter verbetering klantenservice

... 13 maart 2017 In het Verenigd Koninkrijk schept Vodafone 2 100 banen om zijn customer service een boost te geven Dat maakt de telecomprovider vandaag bekend Deze stap is onderdeel van de ...

Social media doctor maakt debuut

... of Social Media van het Verenigd Koninkrijk noemen De wetenschapper op het gebied van digitaal gedrag vindt het kraken van data een waardevol onderdeel van de totale analyse maar raadt merken ...

Lidl lanceert wijnchatbot

... 2018 Om consumenten in het Verenigd Koninkrijk te helpen de beste wijn voor bij de maaltijd of een bepaald moment te selecteren introduceert Lidl voor Facebook Messenger een volledig ...

Slecht klantcontact kost consument geld

... 2 000 consumenten in het Verenigd Koninkrijk gaven via een online vragenformulier inzicht in hun ervaringen met klantcontact Meest opvallende conclusie gemiddeld bellen ze 17 minuten per week met ...