Klant is chatbot-moe

... geïrriteerde klanten in de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk Recent gepubliceerd onderzoek van CGS toont aan dat het merendeel van de klanten nog steeds het liefst een mens spreekt De ...

Grote Europese verschillen in klantbeleving

... verslechterd in het Verenigd Koninkrijk slecht gebleven in Frankrijk en licht verbeterd in Duitsland Gebaseerd op onderzoek onder meer dan 27 000 consumenten in Europa rangschikte het bureau ...

Pakketbezorgende drones

... Redactie De regering in het Verenigd Koninkrijk wil drones toestaan om pakketjes te bezorgen op het platteland Het initiatief is onderdeel van het plan om ervoor te zorgen dat afgelegen delen in het ...

Daikin stapt in VA-revolutie

... begon met een pilot in het Verenigd Koninkrijk om vervolgens in België en Frankrijk uit te rollen en in januari in Nederland live te gaan Voor de software van de chatbot maakt Daikin gebruik van ...

Uitbesteden klantenservice groeit in Engeland

... jaar sterk gestegen in het Verenigd Koninkrijk blijkt uit Arvato s UK Outsourcing Index Ten opzichte van dezelfde periode in 2015 groeide de waarde van outsourcingscontracten van 74 miljoen naar ...

Nederland optimistisch over digigevolgen

... als België Duitsland en het Verenigd Koninkrijk Voor het onderzoek ondervroeg ManpowerGroup 19 000 werkgevers in Europa waarvan 256 uit Nederland Daaruit blijkt dat een derde van de bedrijven denkt ...

Werkgever zoekt softskills

... Zo leggen werkgevers in het Verenigd Koninkrijk en in de Verenigde Staten meer de nadruk op organisatorische en sociale vaardigheden Daarnaast wordt er in Nederland 3 minder vaak gezocht naar ...

Voorbereiding nieuwe datawetgeving zorgwekkend

... de Benelux Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk komt naar voren dat 54 procent niet goed begrijpt wat de aan de AVG gekoppelde boetes inhouden Bedrijven die de nieuwe regels niet naleven krijgen te ...

Britse bedrijven missen de klantenserviceboot

... veel organisaties in het Verenigd Koninkrijk te kort op dit vlak Dat blijkt uit onderzoek van Anaplan een planningsplatform dat data mensen en projecten bijeen brengt Ons onderzoek leert dat ...

LG lanceert AI-gedreven customer care service in EU

... in eerste instantie in het Verenigd Koninkrijk Duitsland Frankrijk Spanje en Italië zal worden uitgerold maakt gebruik van LG s ThinQ AI technologie en is bedoeld om klanten te waarschuwen voor ...