[Onderzoek] CX-verschillen met de Verenigde Staten

... CX verschillen met de Verenigde Staten 03 september 2020 Redactie Amerikaanse organisaties lopen voor op EMEA organisaties in het maken van digitaliseringsslagen voor het verbeteren van de ...

Amerikaanse overheid wil verbetering klantbeleving en klantenservice

... en klantenservices in de Verenigde Staten Dit nieuwe programma komt voort uit de groeiende ontevredenheid van veel Amerikanen over gebrekkige customer service Het initiatief heeft als doel om een ...

Nemen Amerikaanse internetbots webshops over?

... aantal klanten in de Verenigde Staten zet internetbots in om zeldzame of schaarse producten in te slaan De voorraden van webshops krimpen klanten raken gefrustreerd en webshops dreigen omzet ...

Interview Michiel van Dis (Evolve IP)

... nieuwe diensten vanuit de Verenigde Staten richting Europa Een nieuw klantportal houdt dat in dat alle verschillende portals vervangen zullen worden door één generieke portal Ja dat klopt We gaan ...

‘Nederlandse telco’s noteren laagste NPS’

... negen Europese landen en de Verenigde Staten zijn bevraagd De Nederlandse telecombedrijven hebben de twijfelachtige eer de laagste Net Promoter Score te noteren Het rapport van Capgemini Consulting ...

CX Index 2016: Progressie zichtbaar

... toe maar bedrijven in de Verenigde Staten weten nog niet veel verder te komen dan een voldoende Excelleren is er niet bij is de hoofdconclusie van het meest actuele Customer Experience Index ...

Twijfelachtig leiderschap in crisistijden

... van de medewerkers in de Verenigde Staten heeft geen vertrouwen in het leiderschap van hun werkgever Een kwart van de ondervraagde werknemers vindt dat hun organisatiecultuur innovatie en ...

Blenderbot 3 (Meta) moet nog veel leren

... 3 Voor gebruikers in de Verenigde Staten is de bot al openbaar en via een VPN verbinding kunnen ook Europeanen achterhalen of Blenderbot een goede gesprekspartner is BlenderBot 3 kan volgens ...

Amerikaanse bedrijven vrij spel in AI-landschap

... 11 mei 2018 Bedrijven in de Verenigde Staten krijgen vrij spel om de implementatie van artificial intelligence te ontplooien Om dit te realiseren is er een commissie in het leven geroepen die de ...

ACT Most Loved Workplace

... TX en CX diensten is in de Verenigde Staten gecertificeerd als Most Loved Workplace door het Best Practice Institute BPI ACT kreeg de certificering vanwege de aangetoonde prioriteit en innovaties ...