Volkswagen en DHL duiken in de kofferbak

... DHL Parcel willen We Deliver hun gezamenlijke proef waarbij online bestelde pakketten in VW Polo modellen worden bezorgd verder uitbreiden De dienst is momenteel beschikbaar voor een zeer ...

BCC komt met campagne 'to deliver happiness'

... 15 augustus 2022 haar nieuwe Don t Worry Buy Happy campagne Onder de noemer BCC delivers happiness zet de elektronicaketen in op service en advies voor de klant Het aanbod van elektronica en alle ...

Summer School = CX-kennis bijspijkeren

... op met 12 interactieve webinars Het programma is als volgt Dinsdag 2 augustus 7 Deadly Survey Sins and How to Avoid Them Are you getting the most out of your customer feedback and surveys Do ...

Pegasystems - Continu loeren op the next best action

... Dat doe ik meteen wel even via de app want het document met de voorwaarden telt zoveel pagina s dat ga ik niet lezen Ik druk nu op de button voor de autorisatie Ik heb het binnen dank u U ...

Gelukkig

... 2014 Redactie Blije medewerkers blije klanten en Gelukkige medewerkers maken een bedrijf succesvol Wat leren deze tegelwijsheden ons Als we maar goed genoeg zijn voor onze eigen medewerkers komt ...

TKC Fresh koppelt klantcontact aan kennismanagement

... kort heeft het bedrijf een tweede poot TKC fresh Deze tak richt zich op de integratie van de klantcontactsoftware van Freshworks en kennismanagement KM Wij gingen in gesprek met oprichter en ...

Zappos' customer servicestrategie in 9 stappen

... een daarvan Dat zou namelijk wel moeten Als je geen helder omlijnde waarden hebt probeer deze dan te definiëren en zorg ervoor dat klantfocus klantenservice of klantobsessie daarbij horen Bij Zappos ...

Retailers slaan massaal aan het zelf-bezorgen

... retailers zijn sinds vorige week massaal gestart met hun eigen bezorgdiensten Deze initiatieven zijn in het leven geroepen omdat sinds vorige week maandag alle niet essentiële winkels hun deuren ...

Interactions 2013 gespitst op klantervaringen

... het legendarische Houston we have a problem Met Apollo legendes Commander Captain Jim Lovell verantwoordelijk voor de fameuze zin en NASA Flight Control Director Gene Kranz op het podium kon de ...