Klantcontact en de employee experience ... 2024 Kel Koenen Prof dr Yves van Vaerenbergh 41 is hoogleraar Customer Experience Management aan de KU Leuven en medeoprichter van KALEPA Vorig jaar deed hij onder de noemer Let s FAQ de ...
De sterren van customer contact! ... de dag was voor professor Yves Van Vaerenbergh In de namiddag mocht hij de eerste resultaten presenteren van Let s FAQ de klantendienst Nog net geen 1 000 ingevulde enquêtes maar wel resultaten ...
Caviars 2015: Jacht op 'visionairen' is geopend ... Isabelle van Moeffaert Yves Vaerenbergh en Stanny De Reyt wordt in een vroeg stadium betrokken in het beoordelingsproces Hierbij hanteren zij diverse criteria met verschillende zwaarte hoe ...