Zara op techtoer in Milaan

op techtoer in Milaan 18 september 2018 Retailer Zara heeft onlangs zijn eerste vestiging ooit in Italië heropend De winkel is nu de meest technologisch geavanceerde van de Spaanse modeketen en ...

Zara zet servicebots in

zet servicebots in 08 maart 2018 De grootste filialen van Zara krijgen servicebots die orders vanuit de webshop uit het magazijn halen en deze meegeven aan wachtende klanten De retailer maakt ...

Webwinkels nog altijd onvoldoende bereikbaar voor klanten

... sommige gevallen zoals bij Zara en Gereedschapscentrum werden klanten doorverwezen naar frustrerende geautomatiseerde systemen die het contact verder bemoeilijkten Ook op het gebied van e mail ...

Eco-bewustzijn als slimme zakelijke strategie

... Onlangs haalde modegigant Zara bijvoorbeeld de krantenkoppen nadat het zijn gratis retourbeleid had geschrapt een maatregel die in de toekomst wellicht op grotere schaal door online retailers zal ...

NOS: Regio is aantrekkelijk voor contactcenters vanwege de ligging

... via de telefoon Onder meer Zara Vodafone Mercedes en DHL organiseren hun klantenservice vanuit Zuid Limburg De regio is aantrekkelijk voor contactcenters vanwege de ligging zegt Marieke Kraak van ...

Klantreis leidend voor modebedrijven

... hebben het voorbeeld van Zara gevolgd sneller wisselende collecties kleinere aantallen vaker bevoorraden En hoewel er nog altijd merken en retailketens zijn zonder webwinkel zoals Primark heeft ...

F*ck de prijs, leve de service

... zoals bijvoorbeeld Zara zich aan branden de prijzen waarmee plofkippen over de toonbanken vliegen Kwaliteit gaat staat al lang niet meer boven kwantiteit We moeten anders leren nadenken ...

Consument bereid tot betaling voor retourneren

... van grote retails als H M en Zara die besloten om deze kosten niet meer zelf voor hun rekening te nemen Het is volgens Sendcloud een belangrijk kantelpunt want maarliefst 85 procent van de ...

De (on)vindbare klantenservice

... Dit is het geval bij Zara Inditex daar is het telefoonnummer niet te vinden en verloopt het contact bij WhatsApp of chatbot Gebruik van chatbots en alternatieve contactmethoden Tijdens ons ...

HR-congres 2018: Winnend werven-tips

... data Kledinggigant Zara zet volgens Waasdorp al tijden data in voor het verbeteren van de service Winkelmedewerkers lopen de hele dag met een tablet in hun handen Wanneer een klant een ...