Klantvriendelijkheid basis voor daadwerkelijk aanbevelen

... basis voor daadwerkelijk aanbevelen 9 januari 2023 Gerrit Piksen Klantvriendelijkheid is wellicht niet iets wat in elke branche even hoog op de Marketing agenda stond Toch merken wij vanuit ...

'Klanten zijn langetermijninvestering, géén korte­termijnwinst'

... gebeurt wanneer anderen je aanbevelen of positief over je praten Deze klanten passen beter bij je bedrijf en zijn daarmee van hogere kwaliteit Kun je een voorbeeld geven van hoe bedrijven effectief ...

11 stappen naar een succesvolle customer journey map #spon

... meer kopen en je positief aanbevelen Een goede customer journey map is onmisbaar om antwoord te vinden op deze vragen Kees Kerkvliet directeur en eigenaar van TOTE M richt zich dagelijks op het ...

NPS gebaseerd op bedrog

... 0 tot 10 organisatie X zou aanbevelen aan een vriend of collega krijgt de Amerikaanse wetenschapper in ons land onder andere bijval van Ronald Voorn Zonder om de hete brij heen te draaien schrijft ...

NPS-metingen op social media helpen KPN verder

... ons webcareteam zouden aanbevelen maar eveneens waarom zij dat zouden doen wat zij verder nog verbeterd willen zien en of ze tevreden zijn over de snelheid van antwoorden De geluiden uit de ...

Zet NPS in waar het voor bedoeld is!

... doen Zou je onze organisatie aanbevelen Waar word je enthousiast van Antwoord achter de vraag Stel dat iemand ja antwoordt op de vraag of hij zij uw organisatie zou aanbevelen en het gesprek is er ...

Exceptionele aanwezigheid op social media aanbevelingswaardig

... de millennials zou een merk aanbevelen als dat merk zich op een uitzonderlijke manier laat gelden op social media zelfs als zij aanvankelijk niet tevreden zijn over het product of de service van dat ...

Meten is (nog) niet weten

... het dat u ons bedrijf zult aanbevelen bij een vriend of collega De door Fred Reichheld ontwikkelde Net Promoter Score is oude wijn in nieuwe zakken de aanbevelingsvraag wordt al decennialang ...

‘Nederlandse telco’s noteren laagste NPS’

... dat ze hun telecomaanbieder aanbevelen Dat blijkt uit het onderzoek Unlocking customer satisfaction Why digital holds the key for telcos waarvoor 5 700 klanten van 48 mobiele providers uit negen ...

Medewerker beveelt werkgever niet langer aan

... hun organisatie zouden aanbevelen Deze eNPS indicator sloeg in 2022 behoorlijk negatief uit met 15 Veel medewerkers bevelen hun werkgever dus niet meer aan Vaak genoemde redenen voor de ...