ACM beproeft betrouwbaarheid online reviews

... van online reviews en aanbevelingen De toezichthouder roept bedrijven en consumenten daarom op om hun ervaringen te delen Zowel positieve als negatieve ervaringen zijn gewenst ACM stuurt aan ...

Merken kunnen meer doen voor geluk

... belonen met loyaliteit aanbevelingen en herhaalde aankopen als deze in hun klantinteracties humor omarmen Dat blijkt uit onderzoek van Oracle Advertising Customer Experience en Gretchen Rubin ...

Investeer in de retention- en advocacy-fase van de customer journey

... in betere gepersonaliseerde aanbevelingen De data die bedrijven vandaag de dag verzamelen bieden een schat aan informatie over de voorkeuren van een specifieke klant die je vervolgens kunt ...

‘Giet burgerparticipatie niet in beton’

... Hierbij de voornaamste aanbevelingen van het onafhankelijke onderzoeksorgaan van de gemeenteraad Luister naar inwoners en geef hen echte invloed door inwoners vroegtijdig en intensief te ...

Zo steun je de onderzoekende consument

... consument lever persoonlijke aanbevelingen De eerste stap in het begeleiden van de consument in zijn zoektocht naar informatie is het bieden van persoonlijke aanbevelingen 75 van de consumenten koopt ...

Geïntegreerde AI-oplossing voor klantenservice Five9 en Salesforce

... verbetert door intelligente aanbevelingen voor klantenserviceteams te bieden Dit elimineert repetitieve taken en zorgt voor een betere klantervaring Five9 heeft aangekondigd dat de nieuwste release ...

Klanten willen meer AI in customer journey

... inziet van gepersonaliseerde aanbevelingen omdat deze de digitale ervaring aanzienlijk verbeteren Consumenten tonen een duidelijke voorkeur voor personalisatie waarbij 83 procent voorstander is van ...

Koning van de ontevredenheid

... Tevreden klanten zorgen voor aanbevelingen Logisch want wie met een aankoop echt heel blij is wil daar graag over vertellen Mond tot mondreclame is niet alleen geloofwaardiger dan mediapromotie waar ...

Koopjesjager vertrouwt op reviewsites

... doen Social media en aanbevelingen blijken het minst vaak doorslaggevend voor de consument Trustpilot deed in aanloop naar de decembermaand een studie onder ruim duizend respondenten Daaruit ...

Consumenten hebben verkeerd beeld van AI-impact op winkelervaring

... merken die gepersonaliseerde aanbevelingen bieden een veelvoorkomende use case voor AI in de detailhandel Kracht Volgens het onderzoek maakt bijna een kwart 24 van de consumenten zich zorgen dat AI ...