Gastvrijheid geniet meer aanzien in de zorgsector

geniet meer aanzien in de zorgsector 30 juli 2015 Nagenoeg driekwart van de ondervraagde zorginstellingen in Nederland is meer gaan investeren in het verbeteren van de gastvrijheid Dat ...

[onderzoek] Hoe de digitalisering van klantbeleving bij publieke dienstverleners kan helpen (1)

... van klanten ten aanzien van publieke organisaties zullen toenemen omdat commerciële organisaties de standaard zetten Als Coolblue binnen 12 uur een wasmachine kan leveren waarom zou het ...

[interview] Thijs Kiemeneij (Teleperformance) over het nieuwe opt-in systeem

... tolerantie ten aanzien van een onverwachte onbekende call zelfs bij een klantrelatie verder afnemen Dat betekent dat de markt zal moeten werken aan een aanpak waarbij meer ...

Ruim tweederde van Nederlanders wil strengere regelgeving AI

... naar het sentiment ten aanzien van AI Ten opzichte van vorig jaar toen hetzelfde onderzoek in Nederland is uitgevoerd staan Nederlanders nu iets positiever tegenover de ontwikkelingen rond AI ...

Serious game vergroot bewustzijn medewerkers

... do s en don ts ten aanzien van informatiebeveiliging rond de eigen werkplek Alles bij elkaar duurt een gamesessie ongeveer twee uur Gerard Stroeve beveligingsexpert bij de betreffende IT ...

Communicatieve chatbots: corporate of amicaal?

... de houding van een klant ten aanzien van het merk een positieve attitude motiveert positief consumentengedrag zoals het kopen van producten of het verspreiden van positieve ervaringen Uit eerder ...

Eerste DSA-boete: X bestraft voor misleiding en gebrekkige openheid

... van verplichtingen ten aanzien van toegang tot openbare data voor onderzoekers Volgens de Commissie is het vinkjessysteem van X misleidend Tegen betaling kan iedere gebruiker een blauw vinkje ...

Verint Driving Innovation 2013

... 2013 Van enige scepsis ten aanzien van The Voice of The Customer Analytics is geen sprake meer De noodzaak daartoe wordt gevoeld en de crisis helpt daarbij een handje Organisaties zitten bij ...

Klantcontact in ziekenhuizen - De kunst van het loslaten

... zegt ze Bijvoorbeeld ten aanzien van workflowmanagement Denkt bijvoorbeeld mee over oplossingen voor piekmomenten waar we nu mee stoeien Ik dacht dat ik veel wist van KCC s maar zij zijn toch ...

Teleopti: 'Flexibiliteit wordt alleen maar belangrijker'

... geheid naar geven je dan het aanzien en de positie die je nodig hebt om veranderingen door te kunnen voeren Bouw dus samen die vertrouwensband op KADER De opgeruimde Zweed Nils Bildt stichtte zijn ...