Verint vraagt scheiding aan

... naar verwachting vanaf 2021 afzonderlijk van elkaar bestaan Als voorbereiding op de opsplitsing hebben we de afgelopen jaren stappen gezet om de twee bedrijven operationeel te versterken aldus ...

Tevredenheid op bestelling

... om aan te passen en hebben afzonderlijk weinig invloed op de tevredenheid Opleiding en vertrouwen in de gemeente kunnen we vanuit dienstverlening niet beïnvloeden Dit maakt het voor ...

PureCloud centraal tijdens Interactions 2014

... aanpassingen voor een klant afzonderlijk te maken zijn Dat is voor een bepaald type organisaties zoals financiële instellingen aantrekkelijk Immers er hoeven geen gegevens te worden gedeeld met ...

Zappos wil functietitels schrappen

... mensen die de werkzaamheden afzonderlijk verrichten De retailer deelt zijn 1 500 werknemers in vierhonderd verschillende werkcirkels in Elke cirkel heeft zijn eigen project en heeft als taak om dit ...

Customer experience trends voor 2017

... en Customer Effect Score afzonderlijk inzetten is niet genoeg Daarmee los je slechts een deel van puzzel op Klantfeedback is onmisbaar met het oog op product en serviceverbeteringen maar weet dat ...

Random Act of Kindness (RAK)

... dat contact wordt opgenomen Afzonderlijk kunnen dit voorwaarden zijn om een handeling te verrichten maar het moet zo willekeurig mogelijk zijn Met andere woorden als de klant het normaal vindt of ...

PostNL is weer één en legt de lat hoog

... van Post en Pakketten afzonderlijk bestuurd Inmiddels is PostNL weer één De scheiding drong ook niet door tot de klant Die nam steevast contact op met de sectie pakketten terwijl het om post ...

Contactcenterbranche afwachtend

... langer bij alle organisaties afzonderlijk Toegevoegde waarde Pieter de Graaff ziet het app gebruik onder consumenten toenemen maar blijft er broodnuchter onder De meeste apps op smartphones worden ...

Verbeterprogramma’s vallen door de HPO-mand

... deze gedragingen niet afzonderlijk aan de dag leggen Zij weten een evenwicht aan te brengen tussen de verschillende gedragssoorten elk leidinggevend gedrag heeft een tegenhanger in managerial ...

Vanuit huis je auto inruilen

... twee inkooppartners die afzonderlijk van elkaar een bod uitbrengen op een auto Zo kan de klant de prijzen vergelijken en een gegronde keuze maken De waarde van de inruilauto wordt vervolgens ...