Binden & boeien - Bliksem afleiden

... te maken met intimidatie en agressie van klanten Momenteel zijn mishandelingen van NS conducteurs en machinisten aan de orde van de dag Het thema verdient serieuze aandacht van werkgevers Volgens ...

Klantcontact en de employee experience

... en incidenten van verbale agressie van klanten Wat verraste je het meest aan de resultaten Ik was verrast door het aantal medewerkers dat al lange tijd bij hetzelfde contactcenter werkt en daar ...

'Maak werk van werkdruk'

... van voorlichting over agressie de beoordeling van fysieke belasting en een onveilige werkplek Met de nieuwe Zelfinspectietool Werkdruk en Ongewenst gedrag kunnen werkgevers nu zelf checken of ...

Belgen zien pesterijen op werkvloer toenemen

... te maken heeft met agressie op de werkvloer 14 wordt gepest nog eens 14 voelt zich gediscrimineerd en 2 voelt zich slachtoffer van ongewenst seksueel gedrag In tweederde van de gevallen ...

Den Haag tackelt agressieve burgers

Haag tackelt agressieve burgers 11 augustus 2016 De gemeente Den Haag voert vier keer per week gesprekken met inwoners die zich hebben misdragen tegenover ambtenaren Sinds de invoering hiervan ...

Werk(on)geluk digitaal oplossen doe je zo

... wordt pesten discriminatie agressie en seksuele intimidatie beter aangepakt een vertrouwenspersoon is vaak minder zichtbaar op de werkvloer Het initiatief moet het gevoel van veiligheid en zodoende ...

Bedrijven sluiten ogen voor pesten op de werkvloer

... in CustomerFirst meer over agressie en pesten op de werkvloer Twitter ...

Klantvriendelijk, zelfs als de klant onvriendelijk is?

... Gefrustreerde en agressieve klanten zijn een probleem van alle tijden echter lijkt dit de laatste jaren in omvang toe te nemen Een probleem waar goedbedoelende medewerkers geoefend in het ...

BrainFirst #5 - Bewust keuzes maken is een illusie

... of avondmens neurotisch agressief of antisociaal zijn wordt in onze vroege ontwikkeling vastgelegd Zijn we eenmaal volwassen dan zijn er grote beperkingen aan de modificeerbaarheid van onze ...

23% werknemers mist belangrijke nieuwe kennis

... Het Nieuwe Werken en agressie op de werkvloer Twitter ...