Customer Satisfaction Index of toch weer NPS?

... de nadruk op geavanceerde analyse en de customer journey Nadeel is dat CSI exclusief wordt geclaimd door Teradata NPS meet klanttevredenheid door respondenten te vragen of zij een bedrijf merk of ...

Hoe je een interactieve customer journey creëert

... creëert 17 februari 2017 De analyse van big data kan bedrijven helpen de eigen processen en klanten beter te begrijpen Dat stelt Herbert Ochtman EVP of business development bij Pyramids Analytics ...

Social media doctor maakt debuut

... onderdeel van de totale analyse maar raadt merken aan vooral te focussen op psychologische aspecten en gedragsredenen achter sociale trends Het Britse platform MyCustomer hield onlangs een Q A ...

Key voor customer journey optimalisatie: tekst mining

... customer journey structureel analyseren en optimaliseren met gebruik van tekst mining Multidimensioneel benaderen Twee onderzoekers die dit complexe probleem proberen op te lossen zijn Zaki en Neely ...

Big data, big relevance?

... willen groeien in big data analyse zich moeten richten op vijf succesfactoren Data Enterprise Leiderschap Targets en Data Analisten Op elk van deze factoren beschrijft dit model een groeipad in de ...

Drie belangrijke big data bronnen

... een aankomende vracht Een analyse van deze berichtgeving door het jaar heen geeft een beeld van de algemene prestaties van een leverancier en dus de mogelijkheid om processen in de supply chain ...

AI for FinTech Lab opgetuigd

... van data en software analyse vergroten Binnen het nieuwe AI for FinTech Lab doen onderzoekers en studenten van TU Delft onderzoek naar de ontwikkeling van software voor de financiële sector ...

RobotFirst #24: Mens en machine moeten het samen doen

... bedrijven in de kramp Het analyseren van klantdata komt daardoor in een slecht daglicht te staan Terwijl dit niet nodig is Goede data analyse is zelfs essentieel als je klantcontact wilt ...

Banken stelen online de show

... Dat blijkt uit een actuele analyse van de Nederlandse bankensector door Buzzcapture specialist in reputatiemanagement en social media monitoring Online was ING in 2016 de meest genoemde bank Met 31 ...

Kadaster verkent AI-grenzen

... meldt Computable Hoewel data analyse niet nieuw is binnen het Kadaster verwacht de instelling met behulp van kunstmatige intelligentie meer geavanceerde inzichten te krijgen De hoeveelheid data neemt ...