Microsoft showt nieuwe innovaties tijdens WPC 2015

... machine learning met onder andere speech analytics zodat gebruikers beter in staat zijn om scenario s te kunnen voorspellen De nieuwe analytics suite is geïntegreerd met Cortana de digitale ...

Lean-ziekenhuis Zaans Medisch Centrum zet in op patiëntbeleving

... hier gelukkig voor geheel andere doeleinden en gebeurt zo n verwelkoming tegenwoordig ook in genoeg andere ziekenhuizen maar gevoelsmatig is de toon toch gezet Om ons heen kijkend valt allereerst ...

Zo verloopt organisatieverandering vlekkeloos

... marktdifferentiaties en andere karaktereigenschappen van jouw organisatie vast en hóe je deze toepast Hoe verwarrend is het als je op woensdagochtend met een vuurrood logo communiceert en op ...

Co-creatie is van groot belang voor klantsucces

... maken Dat is eigenlijk een andere benadering We hebben ook een Sales afdeling maar die houden zich vooral bezig met mogelijke nieuwe klanten In de transitie van een paar jaar geleden zijn we ...

Wim Rampen weg bij Delta Lloyd

... werd dat de verzekeraar andere prioriteiten had dan de klant op de eerste plek zetten Als CMO van CX Company dat recent zijn social media activiteiten van de hand deed is Rampen verantwoordelijk ...

Update PTT 2016: ‘Er wordt veel gedoneerd’

... de opgedane ervaringen een andere koers varen Van Vels De strategie is ietwat aangepast De zakelijk ingestelde verkopers hebben aangegeven wat meer moeite te hebben om donateurs te werven De meer ...

'Tijd om de customer journey te herzien'

... dat helemaal niet zo ervaren zegt Joe Gagnon De belangrijkste reden dat veel consumenten zich onvoldoende betrokken voelen in de communicatie met bedrijven en instellingen is dat organisaties ...

Voys gaat de grens over

... verder uit te breiden naar andere landen De ervaringen die we in België opdoen zijn belangrijk voor de koers die we gaan varen Op de vestiging in Groningen werken momenteel ruim veertig medewerkers ...