Uitbesteden klantenservice groeit in Engeland

... Koninkrijk blijkt uit Arvato s UK Outsourcing Index Ten opzichte van dezelfde periode in 2015 groeide de waarde van outsourcingscontracten van 74 miljoen naar 842 miljoen Het facilitair ...

Belgisch contactcenter E2C stopt activiteiten

... Het bedrijfsonderdeel van arvato Bertelsmann opende circa 2 5 jaar terug haar deuren E2C handelde onder meer vragen af over facturen en aanbiedingen voor telecompaketten van opdrachtgever Mobistar ...

Majorel meldt zich formeel in CX-land

... de multinational waar ook Arvato CRM Solutions deel van uitmaakt is een strategisch partnership aangegaan met het Marokkaanse Saham Group De gezamenlijke organisatie Majorel genoemd behelst meer ...

Binden en boeien - Hoe wakker je interne trots aan?

... Magneet in 2013 red en de Arvato Talent Pitch Laatstgenoemde organisatie gebruikt de hele intake om uit te leggen wat Arvato precies doet Die beeldvorming is belangrijk want het vooroordeel dat ...

De eerste indruk telt!

... zul je niet aantreffen bij arvato Elk project heeft zijn eigen tone of voice eigen specifieke wensen en vooral ook een eigen doelgroep Het facilitaire contactcenter maakt hierbij onderscheid tussen ...

arvato pakt vragen over Belgische kilometerheffing op – CustomerFirst

pakt vragen over Belgische kilometerheffing op 21 juli 2015 Het Belgische Satellic NV leverancier van tolheffingsystemen heeft een driejarig servicecontract gesloten met arvato Benelux Vanuit ...

Profielschets facilitaire cc-markt in Nederland (deel 1)

... kwaliteit in dienstverlening Arvato In de digitale wereld zien wij klantcontact in waarde toenemen Met customer service 3 0 spelen wij hier op in Ook zien wij dat veel bedrijven een inhaalslag aan ...

NCCA Awards winnen doe je zo

... H M BinckBank T Mobile arvato American Express stuk voor stuk zijn ze in het bezit van een NCCA Award Middels deze klantcontactcases trokken ze de winst naar zich toe NCCA Customer Service ...

Facilitairen bekennen kleur (deel 2)

... IT VANAD Group 2Contact en arvato services Benelux stuk voor stuk boden ze in de vorige uitgave een intrigerend kijkje in hun facilitaire keukens In deel 2 van deze uitgebreide profielschets ...

'Serious gaming kan talentmanagement ondersteunen'

... bovenstaande kan beamen is arvato Benelux Bij dit facilitair contactcenter heeft de toepassing van gamification tijdens dewerving van werknemers de voorselectie op z n kop gezet Zo n interactieve ...