AirHelp verbetert customer service met AI

... hebben we met AgA kunnen automatiseren Als AgA de claim in één keer goedkeurt komt er geen mensenhand meer aan te pas Maar soms moet een klant nog wat aanleveren of heeft hij een vraag Dan nemen ...

Veranderende definitie van klantervaring

... hoe we deze workflows kunnen automatiseren om de klantervaring te verbeteren en de efficiëntie voor de klant te vergroten Want met name dat laatste gaat steeds belangrijker worden Als je een proces ...

De toekomst van werk

... op waarde te bouwen kunnen automatiseren en vervangen Zelfs professionele rollen die ooit immuun waren voor automatisering door robots kunnen spoedig worden geautomatiseerd Sommigen voelen de ...

Bots ontzorgen klantcontactmedewerkers

... die bedrijven helpt bij het automatiseren van handmatige en repetitieve processen Dankzij de robots kunnen medewerkers zich meer focussen op het klantcontact De softwarebots zijn onder meer in staat ...

Workflow Automation voor meer efficiëntie op de werkplek

... no code oplossing voor het automatiseren van routinetaken Met Workflow Automation kunnen gebruikers gemakkelijk complexe workflows opzetten in Zoom Workplace en externe applicaties waarmee ze tijd ...

'Zo houdt jouw customerserviceteam het hoofd koel'

... service te bieden Stap 1 Automatiseren workflow Het is van cruciaal belang om de klantenservice te automatiseren om de efficiëntie te verhogen Maar uit onderzoek van de Boston Consulting Group ...

Digitale onboarding: compliant én klantvriendelijk

... die de onboarding automatiseren en een impuls geven aan de klantbeleving Het onboarden is de eerste gelegenheid waarbij de klant kennismaakt met jouw dienstverlening Als eerste stap in de ...

Conversational messaging en automatisering in een omnichannel wereld

... AI De voordelen van het automatiseren van gesprekken Voor merken heeft het automatiseren van gesprekken veel voordelen zowel voor de klantervaring als voor de ervaring van de medewerkers Aan de ...

‘Customer service draait niet om technologie, maar om empathie’

... komt dan neer op het automatiseren van klachtenafhandeling verzucht Primdahl In dit oude model wordt customer service vooral gezien als een kostenpost Deze aanpak van de oude garde is ...

Intelligent Automation is meer dan alleen slimme robots

... kunnen zorgen Door te automatiseren maak je als organisatie minder fouten zijn de kosten lager en de productiviteit hoger Bovendien hoeven klanten ook niet steeds hetzelfde verhaal te ...