Facebook geschikt voor B2B marketing

geschikt voor B2B marketing 08 juni 2016 Facebook is een goed kanaal voor B2Bmarketing Een kwart 24 procent van de zakelijke beslissers kijkt naar Facebook als sociaal kanaal om informatie te ...

E-mail benchmark: b2b e-mails meest effectief

mail benchmark b2b e mails meest effectief 14 april 2016 Zakelijke e mails scoren qua relevantie en opens clicks beduidend beter dan e mailcampagnes in de consumentenmarkt Dat is de voornaamste ...

2020 – Vijf customer servicetrends

... van klantervaringen De b2b wereld blijft echter nog steeds achter Veel b2b bedrijven richten zich niet op klantervaring en diens klanten verwachten steeds dezelfde middelmatige ervaring Dit in ...

‘HEMA transformeert naar data driven customer first bedrijf’

... in Canada Klomp We krijgen b2b klanten en moeten samen met hen de customer journey gaan invullen voor de eindklant Op dit moment bouwen we voor het faciliteren van deze samenwerkingsverbanden nog ...

Young & Professional: Laura Hollevoet (24)

... van de klant over de gehele b2b linie van Proximus Producten en diensten ontstaan echt nog te vaak vanuit wat wíj denken dat de klant wil zonder dat te factchecken Hoe ervaar jij tijdens de ...

Negatieve NPS voor financiële dienstverleners

... 2014 Bijna 75 van de b2b klanten voelt zich niet sterk verbonden aan een organisatie Dat is één van de belangrijkste conclusies uit de actuele benchmark Klanttevredenheid Loyaliteit binnen de ...

Opgelet: nieuwe wet acquisitiefraude

... dit dat organisaties ook in b2b werving voorafgaand moeten informeren over zaken als totaalprijs opzegtermijn en looptijd van een zakelijke overeenkomst Indien deze informatie wordt verzwegen of ...

‘Klanten waarderen dat er écht naar ze wordt geluisterd’

... neemt PCS een deel van het b2b contact op zich zoals aanvragen van installateurs en het inboeken van serviceopdrachten Zeer specifieke technische vragen van consumenten komen terecht bij een intern ...

Kloppend Hart - Search & Results

Kloppend Hart Search Results 04 juli 2016 Voor deze editie van Kloppend Hart ging CustomerFirst op bezoek bij Farah Anzar contactcentermanager van Search Results Business to business Niet veel ...

NPS gebaseerd op bedrog

... Wij zijn actief in de b2b hoek en dat verklaart wellicht ook onze hoge Net Promoter Score Gevoelsmatig zijn b2b klanten loyaler dan consumenten Is de klantervaring beroerd dan gaan mensen bij ...