B2B-leveranciers schieten vaak tekort met klantervaring

leveranciers schieten vaak tekort met klantervaring 20 juni 2022 Redactie B2B webshops in de voedingsmiddelen en drankenindustrie voldoen niet aan de verwachtingen van hun klanten zo blijkt uit ...

IT-leiding ontevreden met B2B e-commerce oplossingen

leiding ontevreden met B2B e commerce oplossingen 8 juli 2022 Ryan Baij Maar liefst negen op de tien IT leidinggevenden hebben ten minste één frustratie over hun B2B e commerce platform Daarnaast ...

Hoe meet je de adoptie van B2B e-commerce

meet je de adoptie van B2B e commerce 16 juni 2023 Gastauteur Omdat ook in B2B de verkoop rigoureus is verschoven naar online hebben B2B leveranciers een dringende behoefte aan hoge acceptatie van ...

Een betere CX in B2B

betere CX in B2B 16 maart 2023 Gastauteur Veel B2B klanten zeggen vaak Steven we vinden jouw voorbeelden altijd hartstikke leuk maar wat in B2C werkt werkt niet in B2B Nu gaat bovenstaande ...

Optimaliseren van Klantbeleving in B2B Markten

... van Klantbeleving in B2B Markten 11 september 2023 Sales BBP Media AI implementeren of optimaliseren is voor B2B organisaties een belangrijke manier om de customer experience te verbeteren ...

Meer B2B e-commerce succes? Verbeter de check out-ervaring!

B2B e commerce succes Verbeter de check out ervaring 19 december 2022 Gastauteur De overgrote meerderheid van B2B webshops 77 procent staat alleen bankoverschrijvingen toe om een bestelling te ...

Versterk B2B-strategie door inzicht in buyer journey

B2B strategie door inzicht in buyer journey 5 juli 2023 Kel Koenen Marketingbureau Fingerspitz deed onderzoek naar de zakelijke customer journey en biedt hiermee strategische inzichten om ...

B2B-webshops: meet je de Customer Effort Score al?

B2B webshops meet je de Customer Effort Score al 24 februari 2023 Gastauteur Veel bedrijven houden al jaren klanttevredenheidsscores bij Maar over de klantinspanningsscore wordt nog te weinig ...

B2B-betalingsbedrijf Mondu betreedt Nederlandse markt

betalingsbedrijf Mondu betreedt Nederlandse markt 14 oktober 2022 Kel Koenen Na de lancering van zijn buy now pay later BNPL diensten voor B2B bedrijven in de DACH regio breidt Mondu nu uit naar ...

Customer Experience Benchmark 2024: B2B-klanten enthousiaster

... Experience Benchmark 2024 B2B klanten enthousiaster 27 maart 2024 Kel Koenen De Net Promoter Score NPS binnen B2B kruipt langzaam omhoog Na een daling naar 15 in 2022 is de NPS in 2023 geklommen ...