B2B-leveranciers schieten vaak tekort met klantervaring

leveranciers schieten vaak tekort met klantervaring 20 juni 2022 Redactie B2B webshops in de voedingsmiddelen en drankenindustrie voldoen niet aan de verwachtingen van hun klanten zo blijkt uit ...

IT-leiding ontevreden met B2B e-commerce oplossingen

leiding ontevreden met B2B e commerce oplossingen 8 juli 2022 Ryan Baij Maar liefst negen op de tien IT leidinggevenden hebben ten minste één frustratie over hun B2B e commerce platform Daarnaast ...

Facebook geschikt voor B2B marketing

geschikt voor B2B marketing 08 juni 2016 Facebook is een goed kanaal voor B2Bmarketing Een kwart 24 procent van de zakelijke beslissers kijkt naar Facebook als sociaal kanaal om informatie te ...

Ruim 90 procent van de zakelijke bestellers koopt online

... Dit blijkt uit de nieuwe B2B E commerce Markt Monitor 2021 een grootschalig onderzoek naar het gedrag en de voorkeuren van zakelijke online bestellers door Ipsos Drie op de tien zakelijke ...

[Salesforce Rondetafel] Wat doe je met de klant van de klant?

... verkoop kunt inzetten om je b2b partners te versterken Het afgelopen jaar zijn de online verkopen door het dak gegaan Veel merken die voorheen hun producten vooral via het fysieke kanaal verkochten ...

E-mail benchmark: b2b e-mails meest effectief

mail benchmark b2b e mails meest effectief 14 april 2016 Zakelijke e mails scoren qua relevantie en opens clicks beduidend beter dan e mailcampagnes in de consumentenmarkt Dat is de voornaamste ...

Een klantgericht platform voor betere processen en ervaringen

... een transitie van 22 losse B2B webshops naar één globaal webshopsysteem waar fietswinkels producten bestellen Het bedrijf wil hen een consumentwaardige klantervaring geven Het Japanse Shimano staat ...

2020 – Vijf customer servicetrends

... van klantervaringen De b2b wereld blijft echter nog steeds achter Veel b2b bedrijven richten zich niet op klantervaring en diens klanten verwachten steeds dezelfde middelmatige ervaring Dit in ...

'CX kun je alleen multidisciplinair verbeteren'

... getransformeerd tot een B2B e commerce bedrijf met bijpassende dynamiek vandaag besteld is morgen voor 8 uur geleverd CX en operational excellence liggen dan ook heel dicht tegen elkaar aan Hoe ...

Young & Professional: Laura Hollevoet (24)

... van de klant over de gehele b2b linie van Proximus Producten en diensten ontstaan echt nog te vaak vanuit wat wíj denken dat de klant wil zonder dat te factchecken Hoe ervaar jij tijdens de ...