Toekomstmuziek in banen?

in banen 27 november 2017 Twaalf procent van de banen in de Verenigde Staten wordt in de komende 10 15 jaar volledig geautomatiseerd voorspelt business consultancybedrijf Cognizant in ...

CX-focus ING kost banen

focus ING kost banen 10 mei 2017 ING wil nog verder digitaliseren om klanten een betere beleving te kunnen bieden Dat stelt topman Ralph Hamers vandaag in een toelichting op de kwartaalcijfers Als ...

Robotisering eist eerste banen

eist eerste banen 25 juli 2018 Randstad ceo Jacques van den Broek signaleert de eerste banen die verloren zijn gegaan door digitalisering Hij spreekt niet van wetenschappelijk bewijs maar ...

UWV: Meer banen in klantcontact

Meer banen in klantcontact 24 mei 2017 Hoewel het aantal banen in de financiële dienstverlening de afgelopen jaren is gedaald stijgt het aantal vacatures voor klantcontactbanen in de branche Dat ...

Vodafone UK creëert 2.000 banen ter verbetering klantenservice

UK creëert 2 000 banen ter verbetering klantenservice 13 maart 2017 In het Verenigd Koninkrijk schept Vodafone 2 100 banen om zijn customer service een boost te geven Dat maakt de ...

Bestuurders: tech slurpt 1/5 banen op

tech slurpt 1 5 banen op 28 februari 2019 Circa driekwart van de door Mercer ondervraagde bestuurders denkt dat tegen 2022 de arbeidsmarkt volledig op zijn kop staat door robotisering Het ...

Google creëert duizenden CC-banen

creëert duizenden CC banen 23 december 2019 Redactie De klantenserviceproblematiek van Google wordt in 2020 naar eigen zeggen opgelost De techgigant verhelderde onlangs dat volgend jaar bijna ...

Dreiging baanovername door robots valt mee

... mee 05 april 2018 Van de banen in westerse industriële landen blijkt gemiddeld 14 procent niet bestand te zijn tegen robotisering Uit onderzoek van de Oeso komt Nederland goed uit de bus en hoort ...

Manpower: Rooskleurige toekomst klantcontactsector

... januari 2017 De toekomst van banen in de klantcontactsector is hoopgevend Dat is één van de conclusies in een internationaal onderzoek van ManpowerGroup waarvoor 18 000 werkgevers in 43 landen zijn ...

Gerobotiseerd contactcenter is 1 aprilgrap mét moraal

... dat de robotisering in goede banen moet worden geleid Robotisering kan in een open ontwikkelde economie als Nederland voor een hogere welvaart zorgen Gaat technologische vooruitgang echter niet samen ...