‘Klantcontact Nederlandse banken moet persoonlijker en proactiever’

Nederlandse banken moet persoonlijker en proactiever 13 november 2017 Hoewel het consumentenvertrouwen in Nederlandse banken toeneemt onder meer door groter klantgemak worden veel kansen ...

Hoe hyperpersonalisatie klantverwachtingen bij banken veranderd

... klantverwachtingen bij banken veranderd 18 november 2024 Redactie De traditionele generieke aanpak van banken maakt steeds meer plaats voor hyperpersonalisatie zo betoogt Job Mantz in een ...

Consumentenbond: 'Banken leveren privacy klanten over aan techreus Google'

Banken leveren privacy klanten over aan techreus Google 27 september 2024 Michiel van Zaane Banken moeten garant staan voor de bescherming van persoonsgegevens van klanten die met hun ...

Banken opgelicht voor miljoenen euro's via levensechte 'helpdesks'

opgelicht voor miljoenen euro s via levensechte helpdesks 11 maart 2024 Kel Koenen In een zorgwekkende ontwikkeling hebben Nederlandse banken het afgelopen jaar bijna 36 miljoen euro verloren ...

Snellere terugvorderingsprocessen voor banken en creditcardmaatschappijen

... voor banken en creditcardmaatschappijen 10 oktober 2023 Kel Koenen Pegasystems aanbieder van een low code platform dat flexibiliteit bij organisaties vergroot heeft ...

Meeste banken vergoeden schade helpdeskfraude; Bunq niet

banken vergoeden schade helpdeskfraude Bunq niet 28 mei 2024 Redactie De meeste banken vergoeden schade voor klanten als ze worden gebeld door iemand die zich voordoet als bankmedewerker en ...

Meer vertrouwen in banken dan in overheid

vertrouwen in banken dan in overheid 21 september 2016 Bij bescherming en opslag van biometrische gegevens zoals vingerafdrukken en irisscans hebben Europeanen meer vertrouwen in banken 57 dan in ...

Nederlandse banken ondersteunen betaalapp Payconiq

banken ondersteunen betaalapp Payconiq 20 april 2017 Een zestal Nederlandse banken introduceert komende zomer het mobiele betaalinitiatief Payconiq Het van oorsprong Belgische platform ...

Banken stelen online de show

Banken stelen online de show 20 december 2016 Apps en internetbankieren werden afgelopen jaar op internet meer besproken dan alle ontslagrondes bij elkaar Dat blijkt uit een actuele analyse van de ...

‘Klantrelatie banken verandert’

banken verandert 21 oktober 2016 Banken zijn nog maar voor 35 van de Nederlandse consumenten een vertrouwde adviseur Dat blijkt uit de Global Consumer Banking Survey 2016 die EY onlangs ...