Bank voelt voice-bankieren aan de tand

voelt voice bankieren aan de tand 12 augustus 2019 NatWest is naar eigen zeggen als eerste high street bank in het Verenigd Koninkrijk een pilot rondom voice bankieren gestart Met behulp van hun ...

Mijlpaal: Volksbank ziet positieve klanttevredenheid

... in de praktijk brengen van bankieren met de menselijke maat De financiële instelling hoopt in 2020 een NPS van 10 te bereiken Het moederbedrijf van diverse Nederlandse banken publiceert deze ...

ING zinspeelt op betere klantbeleving

... willen blijven in online bankieren moeten we nu een betere relevante persoonlijke klantenservice en beleving bieden aldus ceo Ralph Hamers In Nederland vervallen de komende vijf jaar 2 300 banen ...

ING & ABN Amro missen doel

... contact en mobiel bankieren Het grootste pijnpunt onder de panelleden blijkt de hoge kosten 1 op de 3 klanten van de Rabobank ABN AMRO en ING is hier ontevreden over Respondenten vinden ...

Bankklant wil persoonlijke connectie

... digitaal bankiert online bankieren 76 mobiel bankieren 52 Toch blijft circa driekwart 66 van de Amerikaanse bankklanten gebruikmaken van fysieke filialen een hoger percentage dus dan het aantal ...

ING-app gereed voor social betalingen

... dat nu doen via de mobiel bankieren app van ING Twee maanden geleden introduceerde ABN Amro met Tikkie een vergelijkbare applicatie al kunnen betaalverzoeken daarmee alleen per WhatsApp worden ...

De Volksbank lanceert bèta-app

... op de menselijke maat van bankieren We willen ook op digitaal vlak financiële weerbaarheid vormgeven Om deze droom te realiseren blijkt de app een wondermiddel We zijn anders dan andere banken we ...

SNS-klanten kunnen geld overmaken met vingerafdruk

... regelen in de mobiel bankieren app De volgende handelingen kunnen momenteel per vingerafdruk worden uitgevoerd eenmalige geplande en terugkerende betalingen bevestigen terugkerende betalingen ...

Siri maakt ‘handsfree’ betalen mogelijk

... kunnen maken Ook zou veilig bankieren flexibeler makkelijker en sneller worden Raheel Ahmed hoofd Customer Experience and Channels bij de bank stelt We hebben bij Barclays een lange geschiedenis van ...

De Volksbank wijst incassobureaus de deur

... Op deze manier meent de bank bankieren met de menselijke maat te praktiseren Betalingsproblemen komen voort uit nare zaken zoals ziekte of echtscheiding Wij willen een vertrouwensrelatie met onze ...