Klantervaring onderscheidende factor in finance

... onderscheidende factor in de banksector te worden Banken en financiële instellingen die in CX investeren hebben gemiddeld hogere aanbevelingspercentages een groter marktaandeel en zijn eerder in een ...

Banken stelen online de show

... stond de reputatie van de banksector opnieuw onder een vergrootglas van de samenleving stelt Buzzcapture Niet alleen werden de investeringen in kolenmijnen breed uitgemeten in de media ook zou de ...

Bankmedewerkers kritisch over serviceniveau banken

... verplicht is maar dat de banksector hier uit vrije wil voor kiest We willen aanspreekbaar zijn voor klanten Collega s moeten ook worden aangesproken als afspraken niet worden nageleefd Stel het ...

Vertrouwensmonitor: Banken aan zet – CustomerFirst

Vertrouwensmonitor Banken aan zet 29 september 2015 Een gebrek aan klantgerichtheid zorgt ervoor dat Nederlanders nog altijd weinig vertrouwen hebben in de bankensector Dat blijkt uit de ...

ANWB troeft Ikea af in klantvriendelijkheid

... correct oplossen Alleen de banksector kenmerkt een lichte daling Naast de overall winnaar zijn ook acht branchewinnaars aangewezen Banken ASN Bank Energie GreenChoice Leisure ANWB Retail non food ...

Interview Roger Peverelli - Financiële dienstverlening anno 2014

Interview Roger Peverelli Financiële dienstverlening anno 2014 05 maart 2014 Hij schreef Reinventing Financial Services samen met 9senses partner Reggy de Feniks Dat was in 2010 Een opvolger is in de ...

Bol.com laat klanten producten bestellen met vingerafdruk

... vanuit de app geven In de banksector maakt men al langer gebruik van het multifunctionele karakter van de vingerafdruk waaronder bij ING en Bunq Twitter 0 ...

IBM opent Interactive Experience Lab

... Europese klanten in de banksector retail en industrie om wat te noemen Sneller Door ontwerpers en programmeurs samen te brengen in een projectteam ontstaan er sneller creatieve technisch ...

Hackingaanvallen sneller opgespoord

... voor de banksector wereldwijd Twitter ...

Nederlanders vertrouwen overheid meest met persoonlijke gegevens

... de overheid gevolgd door de banksector en de gezondheidszorg als het gaat om het delen van hun persoonlijke gegevens Dit is volgens Danny de Vreeze Vice President Identity and Access Management bij ...