Ryanair stuurt aan op serviceverbeteringen

... 2016 Ryanair gaat zijn bedrijfsvoering analyseren met behulp van de producten QlikView en Qlik Sense Hiermee kan de Ierse prijsvechter bedrijfspresentaties visualiseren in dashboards en kunnen ...

6 tips om CX te verbeteren door te luisteren

... legt hij uit hoe je jouw bedrijfsvoering kunt verbeteren door te luisteren 1 Luisteren geeft je feedback en data Jouw klanten zijn de beste bron van real time feedback en medewerkers zijn meestal ...

Groei AI in gevaar door gebrek aan verantwoordelijk leiderschap

... op het gebied van digitale bedrijfsvoering en IT diensten toont aan dat bedrijven volop bezig zijn met de implementatie van AI Toch dreigt de vooruitgang te stagneren door een gebrek aan ...

ReviewFirst #26: ‘Hoe agile is jouw strategie’ van Sjors van Leeuwen

... gehad op de manier van bedrijfsvoering Waar de veranderingen op de werkvloer elkaar in hoog tempo opvolgen hebben de fundamentele wijzigingen op strategisch niveau vaak een opvallend lage ...

AI heeft een left én right brain

... niet alleen goed is voor de bedrijfsvoering maar ook voor de klantrelatie Het is inderdaad goed voor je karma Zonder gekheid het is belangrijk om achter het werk dat je doet te kunnen staan zowel ...

Hoe onpersoonlijke techniek customer care persoonlijker en sneller gaat maken

... van een transactionele bedrijfsvoering naar een relationele bedrijfsvoering waarbij een relatie de doorslag geeft Techniek dient gemak gemak dient de mens Technologie heeft de mens altijd ...

Den Haag: digitalisering in dienst van mens en stad

... dienstverlening en bedrijfsvoering in de komende tien jaar Van slimme chatbots tot straatverlichting die automatisch reageert op voetgangers de stad wil technologie inzetten om het leven ...

Voorspelling Forrester: AI-selfservice schaadt klantvertrouwen in 2026

... B2C marketing CX en digitale bedrijfsvoering leidt tot frustraties bij klanten en verhoogt het risico op imagoschade Volgens Forrester zetten bedrijven genAI oplossingen zoals chatbots en virtuele ...

'Goede service creëert apostelen'

... kwaliteit verwerkt in haar bedrijfsvoering Miele beschikt over een uitgebreide serviceafdeling met onder meer een technische dienst die problemen van klanten aan huis verhelpt Miele kent daarnaast ...

AFM legt DeGiro vuur aan de schenen

... van de inrichting van de bedrijfsvoering governance de compliancefunctie belangenconflicten eerlijke behandeling van klanten en vermogensscheiding Het klantbelang stond niet centraal in de ...