Hoe complexer de vragen, hoe groter de behoefte aan persoonlijk contact

... de vragen hoe groter de behoefte aan persoonlijk contact 27 oktober 2016 De toename van digitale klantcontactkanalen ten spijt wil 79 van de consumenten dat persoonlijk contact onderdeel blijft ...

Behoefte aan opkrikken digitale skills

Behoefte aan opkrikken digitale skills 12 april 2018 Dertig procent van de ondervraagde Nederlandse werknemers zegt niet over de juiste digitale kennis en vaardigheden te beschikken om in de toekomst ...

BrainFirst #35: Onderliggende behoeftes

35 Onderliggende behoeftes 01 december 2020 Redactie Weten wat er in andermans bovenkamer omgaat dat willen we allemaal wel Immers dan weet je ook iemands beweegredenen en kun je daar ...

Een leugentje om bestwil

... Mensen hebben een primaire behoefte aan waardering en een compliment geeft invulling aan deze behoefte Maar werkt vleierij ook als de ontvanger weet dat de vleier hem of haar een ongemeend ...

Hoe doorzichtig ben je in de relatie met de klant?

... of er ook duidelijk een behoefte is aan transparantie en bij wie deze behoefte er dan is Wat wel duidelijk is is dat de afgelopen jaren de roep om transparantie in de maatschappij harder is gaan ...

Mastodon social media-pilot Belastingdienst

... burgers en ondernemers grote behoefte hebben aan persoonlijke digitale dienstverlening Mastodon is sinds 2016 opensourcesoftware om zelf een online sociaal netwerk te hosten We starten als een van de ...

Belastingdienst pilot met Mastodon voor klantcontact

... burgers en ondernemers grote behoefte hebben aan persoonlijke digitale dienstverlening Mastodon is sinds 2016 opensourcesoftware om zelf een online sociaal netwerk te hosten We starten als een van de ...

De Luisterlijn bestaat 65 jaar

... die daar op dat moment behoefte aan hadden ongeacht de tijd van de dag of aard van hun zorgen Wat destijds begon als bescheiden initiatief is uitgegroeid tot een landelijke organisatie die ...

Bijna helft Nederlanders koopt kleding online; blijft weg van AI

... vandaar de zeer kleine behoefte aan de VR try ons De realiteit is dat AI de potentie heeft om klanten hyperpersoonlijke en relevante ervaringen te kunnen bieden mits het goed wordt toegepast ...

Wij houden niet van hard-selling

... luisteren naar de klant zijn behoefte 2 Effectief doorvragen op de pijn achter die behoefte Als iemand de behoefte heeft om een nieuwe auto aan te schaffen dan zou de pijn daarachter kunnen zijn dat ...