Luister je wel goed genoeg naar jouw klanten? ... Wanneer online retailers beoordelingen van klanten binnen krijgen letten ze vaak alleen op de Average Star Rating Een beoordeling is echter geen éénrichtingsverkeer in elk stadium leveren ...
Trustpilot komt met geverifieerde reviewers ... er vanuit kunnen gaan dat beoordelingen echt zijn Om dat beter te kunnen garanderen komt Trustpilot nu met een extra verificatie voor reviewers Reviewplatform Trustpilot biedt reviewers daarom ...
7/10 consumenten bang voor censuur ... maakt om bedrijven die beoordelingen censureren De mogelijkheid dat bedrijven zelf online beoordelingen van reviewsites kunnen verwijderen zorgt voor veel onrust onder consumenten Zo maakt ...
Patiënten en IGZ even kritisch ... het Radboudumc naar patiëntbeoordelingen op ZorgkaartNederland De onderzoekers vergeleken de beoordelingen van patiënten op ZorgkaartNederland van ziekenhuizen die onder verscherpt toezicht van de ...
Klanten sceptisch over online reviews ... blijkt dat 75 van hen deze beoordelingen wantrouwt Zeven procent van de ondervraagden vertrouwt de reviews volledig Ondanks het grote wantrouwen in reviews geeft 74 procent toe erdoor beïnvloed te ...
IJzeren vuist tegen nepreviews ... reviewfraude Misleidende beoordelingen beïnvloeden consumenten op sociale media webshops en online marktplaatsen Daarbij is de ACM van mening dat het gebruik van misleidende beoordelingen kan ...
Klagende klant zichtbaarder door langere reviews ... 94 procent van online klantbeoordelingen positief is zijn vooral de negatieve reacties zichtbaar Ontevreden klanten gebruiken namelijk drie keer zoveel woorden voor het delen van hun ervaringen als ...
Trustpilot verwijdert 2,7 miljoen nepreviews ... lieten daarvan 2 1 miljoen beoordelingen achter Trustpilot ontdekte en verwijderde 2 7 miljoen nepbeoordelingen in 2021 wat neerkomt op 5 8 procent van het totaal aantal reviews Constante ...
Amazon: geen commentaar op commentaar ... niet langer reageren op beoordelingen van hun klanten Amazon heeft de bijbehorende functie verwijderd Naar verluidt werd de commentaarfunctie zelden gebruikt De verkopers zijn per e mail ...
Productreviews doorzoekbaar voor Otto-klanten ... willen niet duizend beoordelingen lezen over een wasmachine De introductie van een slim algoritme zorgt ervoor dat beoordelingen op steekwoorden kunnen worden gescand Aan de hand hiervan kan ...