Transparantie helpt bij vertrouwen in food

... beschikbare informatie van besluitvormers in de branche Een mogelijke oplossing technologische toepassingen om het vertrouwen in de voedselindustrie te vergroten De consument heeft steeds meer oog ...

Merken die in customer experience investeren, verwachten omzetgroei

... Dat is gehouden onder 880 besluitvormers in zes landen en zou aantonen dat bedrijven voor elke geïnvesteerde dollar het drievoudige terugverdienen De ondernemingen zeggen komend jaar een ...

Retail wil klantbeleving verbeteren met mobiele devices

... de medewerkers en 83 van de besluitvormers in de retail gelooft dat de klantervaring verbetert wanneer medewerkers de beschikking krijgen over passende mobiele devices Bijna de helft van de ...

‘Kansen personalisatie op basis van data onbenut’

... met 680 marketing en IT besluitvormers en 6 800 klanten in 14 landen Uit Nederland namen 300 consumenten en 30 marketing en IT besluitvormers hieraan deel Twitter 0 ...

Onderzoek: druk op klantenservice neemt toe

... procent van de Nederlandse besluitvormers op het gebied van klantenservice zegt nu dat van hun teams wordt verwacht dat ze het komende jaar een groter deel van de omzet zullen genereren door ...

Realisatie chatbots: geen koud kunstje

... Pegasystems circa 500 besluitvormers uit de Verenigde Staten het Verenigd Koninkrijk Frankrijk Duitsland Nederland en Australië Daaruit blijkt dat de implementatie van bots langer duurt dan ...

Dompers servicemedewerkers belicht

... omarmen Van de ondervraagde besluitvormers binnen bedrijven ervaart tweederde de concurrentie met geavanceerdere oplossingen voor klantenservice als bedreiging Toch geeft slechts iets meer dan een ...

AI-integratie loopt achter in Nederland

... 1 200 senior managers en IT besluitvormers uit twaalf verschillende landen Ter vergelijking van de Canadese respondenten heeft 20 AI al volledig geïntegreerd terwijl 36 hiermee van start is gegaan ...

Generatieve AI schudt de telecomsector op

... greep en roept vragen op bij besluitvormers Is het de vonk die de hele industrie in beweging kan zetten Misschien niet direct maar het stimuleert zeker efficiëntie en kostenbesparing waardoor er ...

Hoe workflowautomatisering zorgt voor een geweldige servicebeleving

... serivce 71 van de besluitvormers wil de initiatieven voor automatisering versnellen Voor customer service biedt workflowautomatisering grote voordelen Overall creëert het een ...