Vertrouwen essentieel om klanten te binden én behouden

... 29 november 2023 Gastauteur Betrokken klanten zijn essentieel voor het succes van elk bedrijf Daarom is het gebruik van analytics cruciaal om te begrijpen wat werkt voor je klanten Maar hoe krijg je ...

Hoe beïnvloeden B2E-loyaliteitsprogramma's jouw eindklanten?

... hoofddoel moet zijn om de betrokkenheid van de werknemers te belonen Met die maatregelen motiveer je hen om betere prestaties neer te zetten en sterker betrokken te raken Beloningen en hun impact ...

Hoe een klantenpanel een merk beschermt

... minder kritisch zijn want betrokken klanten geven juist goede feedback Een klantenpanel brengt structuur aan Vooral bij grote organisaties is het gevaar dat een klant door verschillende afdelingen ...

'Klanten en medewerkers zijn de ambassadeurs van je bedrijf'

... draait het om twee zaken betrokken medewerkers en tevreden klanten Alles draait om deze twee zaken Dit zijn de ambassadeurs van je bedrijf Een betere marketing is er niet Dat geldt trouwens ook ...

Kloppend Hart - KPN

... zijn klanten zoveel mogelijk betrokken De afdeling nodigde klanten bijvoorbeeld uit om te experimenteren in het Experience Lab Ook medewerkers is gevraagd de nieuwe app en webomgeving te testen Dat ...

'Klanten zijn langetermijninvestering, géén korte­termijnwinst'

... is maar ook loyaal en betrokken Wat moeten lezers meenemen uit Superfijne klanten Ik hoop dat ze geïnspireerd raken om de relaties met hun klanten te verdiepen en te verbeteren Het gaat erom ...

De veranderende verwachting van klanten en medewerkers in een digitale wereld

... waarop klanten bij je merk betrokken willen worden Wil je leren van succesvolle digitale implementaties waarbij de klant centraal gezet is en medewerkers succesvol kunnen zijn Meld je aan voor ...

Waarom klanten niet meer met jou praten (en hoe je dat kunt veranderen)

... delen en meehelpen Ze zijn betrokken als we ze betrekken Gelukkig maar want het is de brandstof voor bedrijven om te kunnen blijven draaien Zonder feedback weten we niks Met klantfeedback weten we ...

De belangrijkste CX-trends van 2023

... hun ervaringen delen en betrokken worden Maar de laatste jaren is deze belangrijke factor voor customer experience verwaarloosd De klantfeedback neemt af Dat komt doordat bedrijven niet genoeg ...

De drie voorwaarden voor een fantastische klantenservice

... van verschillende factoren Betrokkenheid begint in de bestuurskamer Boven alles is een goede klantenservice het product van de eigen cultuur van een bedrijf Als de directie geen prioriteit geeft ...