AI-oplossing Verint verdubbelt capaciteit klantenservice

... oplossing Verint verdubbelt capaciteit klantenservice 25 september 2024 Kel Koenen Verint onthulde tijdens het Engage 2024 event hun Agent Copilot Bots Deze AI oplossing specifiek ontworpen om taken ...

Bol.com vergroot capaciteit contactcenter voor feestdagen

com vergroot capaciteit contactcenter voor feestdagen 14 november 2017 Bol com zet 125 extra klantcontactmedewerkers aan het werk in de aanloop naar de feestdagen De zogeheten klantexperts worden ...

Zomerperikelen

... en uitgaan van de minimale capaciteit die achter moet blijven maar dat werkt minder confronterend met de essentie van dit vraagstuk de bereidheid van medewerkers om de zomervakantie af te stemmen ...

Lagere werkdruk en meer tevreden klanten

... opgevangen Onverwachts extra capaciteit nodig U weet als geen ander dat de werkelijkheid lastig in te schatten is Hoe goed u de planning van uw afdeling ook heeft afgestemd op de verwachte stroom ...

‘CIO’s moeten waken voor coronadisruptie’

... Bedrijven die technologiecapaciteit en investeringen kunnen verplaatsen naar digitale platforms zullen de impact van de uitbraak verzachten en hun bedrijven soepel laten draaien nu en op de lange ...

Duidelijkheid in een turbulente omgeving

... we ontzettend gegroeid in capaciteit zowel binnen de interne klantenservice als met onze facilitaire partners Custom Connect Engage en Change Beetje arbitrair natuurlijk want ik vind het normaal ...

Calls infecteren coronahelpdesk

... Welzijn en Sport de capaciteit van het callcenter daarom opgeschaald Een woordvoerder van VWS liet woensdagavond aan Nu nl weten dat 0800 1351 het informatienummer dat sinds vrijdagmiddag ...

BrainFirst #6 - De aandachtsspanne in het contactcenter

... en is nu 8 seconden De capaciteit van ons werkgeheugen is van 7 naar 4 items gegaan Een interessant punt in de evolutie is wat voor impact dit op het werk heeft Een tekst kun je bijvoorbeeld ...

Onderbezetting callcenter nekt DUO

... met de lange wachttijden de capaciteit van de dienst nu verhoogd Wel is de verwachting dat het herstel nog tot zeker het einde van het jaar gaat duren In een brief aan de Tweede Kamer laat Menno ...

Geen webcare maar wecare

... webcare De factor tijd en capaciteit ontbreekt vaak om social mediakanalen en de website goed bij te houden Niet alleen sturen mensen tegenwoordig hun berichten via mail website of op de social ...