Centraal zetten van de klant, dat is voor mij het haakje

... KSF om over een individuele casus te oordelen Zeker niet als je niet alle feiten en omstandigheden kent Feitenonderzoek het wegen van die feiten en daaraan zo nodig juridische kwalificaties hangen ...

Hoe ambtenaren het vertrouwen kunnen winnen van hun customers

... vallen in hun eigen concrete casus De overheid moet doeltreffend zijn voor iedereen De toeslagenaffaire is in de analyse van Schurink een direct effect van de eerste twee paradigma s Een tamelijk ...

Duidelijkheid in een turbulente omgeving

... KPN periode Hij kreeg een casus onder ogen van een internetstoring bij een patiënt die voor zijn leven afhankelijk was van deze internetverbinding Dat maakt een storing wel een ander soort storing ...

Klantcontact Buma/Stemra voldoet aan ECCS

... voor het vervolg van een casus Zij adopteren een probleem verduidelijkt de klantcontactspecialist van Buma Stemra Ook al zorgde dit in het begin voor de nodige scepsis intern meer registreren ...

ReviewFirst #1: 'On Purpose' van Shaun Smith & Andy Milligan

... Nederland georganiseerde casus van Liberty Global UPC Business Overtuigd van de in het boek beschreven aanpak slaagde dit bedrijf in het verbeteren van de NPS van 33 naar een positieve score én ...

Toshiba versoepelt serviceorganisatie via machinedata

... aanstaande deelt Mensch deze casus Twitter ...

KLM test met FlightFunding kracht van social media

... licht ze kort de actuele casus toe Vogel Meijer die aangeeft door trial and error groot te zijn geworden op social media is benieuwd waar dit experiment naartoe gaat De oproep van Juanita is ...

Subtiel klanten onbewust beïnvloeden

... vindt hij ook de casus van een drankhandel waar de ene dag Duitse schlagermuziek hoorbaar was en de andere dag Franse chansons Na afloop werd bijgehouden wat de omzet was van de Duitse en ...

Gemeente weet zich geen raad met digitalisering

... debat over een specifieke casus of een tussentijdse evaluatie Lees hier hoe de gemeente Hof van Twente meegaat met de digitalisering door het inzetten van chatbots voor de aanvraag van paspoorten ...

Ocaro - Oud versus nieuw denken

... in werkoverleggen vaak een casus in De vraag is dan Hoe zou je dit oppakken Je krijgt dan hele leuke discussies waarop we uiteindelijk samen beslissen hoe we het gaan doen Zo krijgen de medewerkers ...