Chatbots frustreren Nederlandse klanten meer dan ze helpen

frustreren Nederlandse klanten meer dan ze helpen 12 november 2024 Kel Koenen Hoewel chatbots steeds vaker worden ingezet als goedkoper en sneller alternatief voor klantenservice via telefoon ...

Communicatieve chatbots: corporate of amicaal?

chatbots corporate of amicaal 26 maart 2019 Het inzetten van digitale assistenten vormt voor een groeiend aantal bedrijven wereldwijd onderwerp van gesprek Vorig jaar zei bijna de helft ...

4 tips om chatbots efficiënter in te zetten

tips om chatbots efficiënter in te zetten 03 augustus 2017 Steeds vaker zetten bedrijven chatbots in voor klantcontact Met geavanceerde technologie als messaging apps kunstmatige intelligentie en ...

Onvrede en frustratie over chatbots bij online shopper

en frustratie over chatbots bij online shopper 24 maart 2021 Peter van Woensel Kooy Chatbots zijn vandaag de dag een veel geïmplementeerde technologische oplossing Maar niet altijd naar wens ...

Worstelen met irritante chatbots: verschuilen achter falende technologie

met irritante chatbots verschuilen achter falende technologie 9 september 2024 Kel Koenen Frustraties lopen hoog op bij klanten die vastlopen in gesprekken met chatbots Nieuw onderzoek van ...

'Domme chatbots' voldoen nog niet aan hoge klantverwachtingen

chatbots voldoen nog niet aan hoge klantverwachtingen 26 oktober 2018 Snelle simpele vragen zijn voor de meeste chatbots geen punt maar heel veel meer moet je er niet van verwachten anno nu ...

‘Chatbots zijn er voor elke organisatie’

zijn er voor elke organisatie 04 april 2017 Chatbots zijn hot Volgens Gartner worden 9 van de 10 klantinteracties in 2020 afgehandeld door een machine Wat is dat nu precies zo n chatbot hoe ...

AI-chatbots nemen overhand in interacties met zorgverleners

chatbots nemen overhand in interacties met zorgverleners 11 december 2018 Nieuwe bevindingen van Juniper Research voorspellen dat AI gedreven chatbots binnen afzienbare tijd steeds vaker het eerste ...

Duizenden chatbots actief op Messenger

chatbots actief op Messenger 07 juli 2016 Facebook heeft op zijn Messenger app al ruim 11 000 chatbots gelanceerd De interactieve software die gebruik maakt van kunstmatige intelligentie om ...

1/3 Nederlanders vermijdt chatbots

3 Nederlanders vermijdt chatbots 03 september 2019 Een derde van de Nederlandse consumenten doet liever geen zaken met organisaties die chatbots inzetten op de klantenservice Uit een nieuwe ...