WFM-specialist of plasgeitebreier?

... Engelfriet is auteur en columnist en net als ik schept hij er genoegen in om zo af en toe de knuppel in het hoenderhok te gooien en managementmythes te debunken zie bijvoorbeeld zijn boek De ...

Jansen: ‘Vertrouwen is de grootste CX factor van het moment’

... vol programma Anders Jansen columnist bij CustomerFirst en Partner van consultancybureau Flowresulting marketing strategy is op het congres voor Customer Service Professionals één van de sprekers We ...

Zakelijke titulatuur: What’s in a name?

... master en vibe manager NRC columnist Japke d Bouma krijgt de jeukwoorden zoals zij ze graag noemt vandaag de dag op een presenteerblaadje aangereikt In haar optiek zijn we harstikke mesjokke ...

Webcare zwakker in de avonduren

... aan de Hogeschool Utrecht en columnist bij CustomerFirst leverde wetenschappelijke publicaties over webcare aan Hiermee is vervolgens bekeken hoe de organisaties scoren op vijf criteria 1 ...

Tijd---loos

Tijd loos 17 mei 2022 Anders Jansen Snel nog even een hypotheek regelen Voordat de rente straks echt weer op het oude niveau is en verdubbelt oeps te laat Eerst zelf een online check gedaan bij de ...

CX+: Dicht de kloof tussen merkbelofte en klantervaring

... Kantar annex CustomerFirst columnist licht toe Een klantgerichte cultuur bereik je niet alleen met behulp van je client facing medewerkers álle medewerkers leveren een bijdrage aan de klantbeleving ...

Verslag NCCC 2016

... bij TNS NIPO annex columnist CustomerFirst afgelopen donderdag zijn sprekersessie op het Nationaal Customer Contact Congres Desondanks vindt hij dat bedrijven hun best moeten doen om ...

Op pelgrimstocht naar een klantgerichte organisatie

... in Customer Experience columnist van CustomerFirst en op 30 november keynote speaker tijdens G Summit Benelux 2021 het klanten en partnerevent van Genesys in een nieuwe innovatieve virtuele ...

Waarom veel customer experience programma's mislukken

... jaar is Friederike Niehoff columnist bij CustomerFirst én ongeveer tegelijkertijd verscheen het boek in de winkel hoogste tijd voor een nadere blik op deze praktische gids met veel concrete ...

CustomerFirst Congres: De Sprekers

... Anders Jansen Jansen columnist bij CustomerFirst en Partner van consultancybureau Flowresulting marketing strategy vertelt over zijn sessie Digitaal is een godsgeschenk om echt persoonlijke ...