Waarborgen van groei en succes

... voor de toekomst Door ons te concentreren op de inhoud en uitdagingen waar klantcontactmanagers mee te maken hebben willen we dichter bij ze staan en nog meer inzetten op hun ontwikkeling om relevant ...

Negen trends voor een toekomstbestendig contactcenter

... agenten zich kunnen concentreren op complexere vraagstukken Dit verhoogt niet alleen de productiviteit maar verbetert ook de kwaliteit van de interactie met de klant Door AI in te zetten ...

Klantbehoud uit het vizier?

... zich in veel gevallen te concentreren op klantbinding Recent onderzoek toont aan dat 94 van de kleine bedrijven zich niet richt op het behoud van klanten Het Amerikaanse bedrijfsnieuwsmedium The ...

Ik denk dus ik besta

... een bepaalde cognitieve taak concentreren Door de cognitieve taak wordt het intuïtieve deel van ons brein uitgeschakeld Het meest bekende experiment is wel The Invisible Gorilla van Chabris en Simons ...

Kwantum gaat voor optichannel shopbeleving

... nu meer tijd vrij om zich te concentreren op service en maatproducten zoals raam en vloerbedekking Voor het overige assortiment geldt dat de shopper zichzelf moet redden door een goede ...

Nieuwe generatie callcenter-headsets beschikbaar

... medewerkers zich kunnen concentreren op de gesprekken met klanten In de loop der jaren hebben callcenters een aanzienlijke transformatie ondergaan door de overstap naar digitale platforms en het ...

Apple: alle ballen op klantgeluk

... volgens de ceo niet langer concentreren op de verkoop van nieuwe toestellen maar het blij maken van bestaande klanten Klanttevredenheid en loyaliteit vormen nu twee van de drie belangrijkste ...

AI & de CX-journey

... agents in staat zich te concentreren op complexe klantproblemen Uiteindelijk moeten AI en automatisering zijn afgestemd op de bredere CX strategie en doelstellingen en is het prioriteren van ...

Hoe je beter kunt denken op het werk

... dat je je eigenlijk moet concentreren maar dat je gedachten alle kanten opgaan Activiteiten als schrijven tekenen of praten tegen jezelf je computer je telefoon of andere dingen die niet terug ...

Werkomgeving sluit slecht aan bij het menselijk brein

... onvermogen om je te kunnen concentreren hebben een negatieve invloed op de productiviteit de betrokkenheid het welzijn en de algehele prestaties binnen organisaties We streven ernaar om effectiever ...