Cisco lanceert AI-innovaties voor Webex Contact Center

... AI innovaties voor Webex Contact Center 25 oktober 2024 Redactie Cisco heeft tijdens een event in Florida nieuwe AI gedreven innovaties aangekondigd voor Webex s Contact Center as a Service CCaaS ...

Microsoft voegt AI-agents toe aan Dynamics 365 Contact Center

... agents toe aan Dynamics 365 Contact Center 24 oktober 2025 Tamara de Vos Vlot Met nieuwe AI functionaliteiten wil Microsoft bedrijfsprocessen automatiseren en klantinteracties verbeteren De updates ...

Salesforce introduceert Agentforce Contact Center

... introduceert Agentforce Contact Center 16 maart 2026 Tamara de Vos Vlot Salesforce heeft Agentforce Contact Center aangekondigd een contactcenteroplossing die spraak digitale kanalen CRM ...

Avaya OneCloud CCaaS maakt enterprise-waardig contact center toegankelijk voor elk bedrijf

... maakt enterprise waardig contact center toegankelijk voor elk bedrijf 12 april 2021 Redactie branded content Het coronavirus en de impact die het heeft gehad op kantoorwerk heeft het belang van ...

Hoogwaardige klantenservice met Zoom Contact Center

... klantenservice met Zoom Contact Center 17 november 2022 Kel Koenen Zoom Contact Center is gelanceerd in het VK en Ierland en is met Engelse taalinstellingen vanaf nu ook te gebruiken in ...

Odido Business introduceert AI-gedreven klantcontactoplossing met Talkdesk

... AI gedreven klantcontactoplossing met Talkdesk 18 februari 2025 Tamara de Vos Vlot Odido Business biedt een nieuwe klantcontactoplossing aan voor de grootzakelijke markt Door de ...

Centric verbetert klantervaring met Talkdesk Cloud Contact Center

... met Talkdesk Cloud Contact Center 27 september 2024 Kel Koenen Centric neemt deze maand Talkdesk in gebruik Dit contactcenter wordt geleverd door ViPcom en biedt Centric de mogelijkheid de ...

Verizon doet (opnieuw) servicebeloften

... het digitaliseren van klantcontact kunstmatige intelligentie is de sleutel die de deur moet openen naar intuïtieve klantondersteuning Dit is de beste manier om hen te helpen De Amerikaanse telco ...

Microsoft introduceert AI-agents voor zelflerende contactcenters

... AI agents voor zelflerende contactcenters 17 januari 2025 Tamara de Vos Vlot Microsoft lanceert begin 2025 twee nieuwe AI agents voor Dynamics 365 Contact Center de Customer Intent Agent en de ...

Contactcenter AI tot leven gewekt

AI tot leven gewekt 25 juli 2018 Google biedt contactcenters nieuwe tools binnen zijn zogeheten Dialogflow Enterprise dienst waarmee bedrijven virtuele contactcentermedewerkers kunnen ...