Contact Centres beheren in het digitale tijdperk

Centres beheren in het digitale tijdperk 28 oktober 2022 Sales BBP Media Door de pandemie zijn klanten versneld meer digitale kanalen gaan gebruiken voor het contact met een organisatie Velen ...

Praktijkcases België: Telenet, Luminus en BNP Paribas

... de huid zitten met interne contactcenter KPI s klinkt vanuit bedrijfseconomische efficiency aantrekkelijk voor contactcenters Maar onnodige druk veroorzaakt inefficientie en elders in het bedrijf ...

Dubai vervangt servicemedewerkers door robots

... te maken op klantcontactgebied en ervoor te zorgen dat diensten worden uitgevoerd via slimme en connected systemen stelt de ceo van DEWA Om dit te illustreren werkte het bedrijf vorige ...