Blended contactcenter

contactcenter 02 juni 2016 Eén van de ergste dingen die een contactcenter dat uitbestedingsdiensten verzorgt kan gebeuren is dat medewerkers inactief zijn tijdens daluren Met elke minuut die ...

Contactcenter DPG Media herneemt de regie met workforce management

Contactcenter DPG Media herneemt de regie met workforce management 08 februari 2021 Sales BBP Media Branded content Wie het nieuws een beetje bijhoudt weet dat er in het Nederlandse medialandschap ...

Pop-up contactcenter in de uitgeverij

up contactcenter in de uitgeverij 02 juli 2019 Klantgerichtheid is geen verantwoordelijkheid van de klantendienst alleen maar van het hele Mediahuis België toonaangevend uitgever van kranten radio ...

Nieuw Belgisch contactcenter voor melden cybercrime

Belgisch contactcenter voor melden cybercrime 16 mei 2017 België gaat een contactcenter openen voor slachtoffers van cybercriminaliteit Volgens Alexander De Croo vicepremier en minister van ...

OBI4wan en PCS ontwikkelen gerobotiseerd contactcenter

... ontwikkelen gerobotiseerd contactcenter 29 maart 2017 Een contactcenter dat volledig wordt bestuurd door bots OBI4wan expert op het gebied van webcare en mediamonitoring en klantcontactspecialist ...

Contactcenter ministerie BZ digitaliseert alle diensten

ministerie BZ digitaliseert alle diensten 16 april 2018 Daniël Timmermans hoofd 24 7 contactcenter bij het ministerie van Buitenlandse Zaken is altijd gericht op de vraag hoe de overheid ...

Contactcenter-AI krijgt groeiend aantal fans

AI krijgt groeiend aantal fans 27 juni 2019 De helft van de ondervraagde zakelijke en technische leidinggevenden zet kunstmatige intelligentie binnen het contactcenter in om de ...

Contactcenter AI tot leven gewekt

AI tot leven gewekt 25 juli 2018 Google biedt contactcenters nieuwe tools binnen zijn zogeheten Dialogflow Enterprise dienst waarmee bedrijven virtuele contactcentermedewerkers kunnen ...

Happyscan zorgt voor meer geluk in contactcenter

... zorgt voor meer geluk in contactcenter 31 mei 2017 Klant Contact Services wil het verschil maken voor mensen en heeft daarom samen met Emotome specialist op het gebied van behavioural economics ...

Websuper Ocado ontwikkelt door AI gedreven contactcenter

... ontwikkelt door AI gedreven contactcenter 17 oktober 2016 De Britse online kruidenier Ocado past artificial intelligence AI toe voor het begrijpen en prioriteren van e mails van klanten Uitgangspunt ...