Blended contactcenter

contactcenter 02 juni 2016 Eén van de ergste dingen die een contactcenter dat uitbestedingsdiensten verzorgt kan gebeuren is dat medewerkers inactief zijn tijdens daluren Met elke minuut die ...

Nieuw Belgisch contactcenter voor melden cybercrime

Belgisch contactcenter voor melden cybercrime 16 mei 2017 België gaat een contactcenter openen voor slachtoffers van cybercriminaliteit Volgens Alexander De Croo vicepremier en minister van ...

Contactcenter ministerie BZ digitaliseert alle diensten

ministerie BZ digitaliseert alle diensten 16 april 2018 Daniël Timmermans hoofd 24 7 contactcenter bij het ministerie van Buitenlandse Zaken is altijd gericht op de vraag hoe de overheid ...

OBI4wan en PCS ontwikkelen gerobotiseerd contactcenter

... ontwikkelen gerobotiseerd contactcenter 29 maart 2017 Een contactcenter dat volledig wordt bestuurd door bots OBI4wan expert op het gebied van webcare en mediamonitoring en klantcontactspecialist ...

Happyscan zorgt voor meer geluk in contactcenter

... zorgt voor meer geluk in contactcenter 31 mei 2017 Klant Contact Services wil het verschil maken voor mensen en heeft daarom samen met Emotome specialist op het gebied van behavioural economics ...

Gerobotiseerd contactcenter is 1 aprilgrap mét moraal

contactcenter is 1 aprilgrap mét moraal 01 april 2017 Klantcontactspecialist PCS en softwareleverancier OBI4wan kondigden woensdag 29 maart de opening van het eerste robocenter van ...

Salesupply vernieuwt contactcenter

vernieuwt contactcenter 02 november 2016 Vanwege een groeiende vraag naar klantenservice buiten kantoortijden en een toenemende behoefte aan webcarediensten onder online retailers lanceert ...

Bol.com vergroot capaciteit contactcenter voor feestdagen

com vergroot capaciteit contactcenter voor feestdagen 14 november 2017 Bol com zet 125 extra klantcontactmedewerkers aan het werk in de aanloop naar de feestdagen De zogeheten klantexperts worden ...

Websuper Ocado ontwikkelt door AI gedreven contactcenter

... ontwikkelt door AI gedreven contactcenter 17 oktober 2016 De Britse online kruidenier Ocado past artificial intelligence AI toe voor het begrijpen en prioriteren van e mails van klanten Uitgangspunt ...

Xerox verhoogt efficiency in het contactcenter met gamification

... verhoogt efficiency in het contactcenter met gamification 22 maart 2016 De nieuwste release van de Xerox Virtual Performance Indicator XVPI is verschenen De tool geeft customer care medewerkers op ...