Contactcenter AI tot leven gewekt AI tot leven gewekt 25 juli 2018 Google biedt contactcenters nieuwe tools binnen zijn zogeheten Dialogflow Enterprise dienst waarmee bedrijven virtuele contactcentermedewerkers kunnen ...
Contactcenter-AI krijgt groeiend aantal fans AI krijgt groeiend aantal fans 27 juni 2019 De helft van de ondervraagde zakelijke en technische leidinggevenden zet kunstmatige intelligentie binnen het contactcenter in om de ...
Google gaat chatbotdienst aanbieden ... en woorden van klanten Contactcenter AI Hoe de techgigant de chatbot precies wil inzetten is nog niet bekend Wel wekte Google in juli het Contactcenter AI tot leven waarmee bedrijven virtuele ...
Zet alle contactcenter-data aan het werk alle contactcenter data aan het werk 27 maart 2023 Gastauteur Een van de grootste CX uitdagingen waarmee klanten worden geconfronteerd is op welke manier ze alle gegenereerde data van ...
Hitte, inspiratie en innovatie ... maakt voor medewerkers in contactcenters is het geen verrassing dat je dan vastzit in het contactcenterkanaal Verder introduceerde Pega dit jaar GenAI Socrates een AI tutor die de manier waarop ...
CX Cloud: meer waarde uit AI ... zich op de convergentie van contactcenter en klantenservicetechnologieën waarbij data klantenservicemedewerkers bots én communicatiekanalen worden samengebracht voor slimmere klantervaringen en ...
De vooravond van AI's langverwachte productivity wave? ... en visie van Sabio in de contactcenter AI en CRM omgeving Omdat de scheidslijnen tussen deze drie gebieden blijven vervagen is er een kans voor merken om een soort sweet spot voor ...
Google introduceert nieuwe Customer Engagement Suite ... van Contact Center AI in 2018 heeft Google Cloud duizenden organisaties geholpen hun klant en werknemerservaringen te verbeteren door middel van AI gedreven functies Nu zet Google een ...
Yource lanceert AI-service lanceert AI service 7 mei 2025 Kel Koenen Na twee jaar ontwikkelen lanceert Yource Yava ai een AI gedreven klantcontactoplossing die technologie en menselijke interactie naadloos combineert ...
Empathie en AI: De toekomst van klantenservice en AI De toekomst van klantenservice 25 september 2024 Kel Koenen Tijdens het Genesys Xperience EMEA North evenement in Amsterdam gaf Peter Graf Senior Vice President Strategy bij Genesys een ...
