What the FAQ? CAO Facilitaire Contactcenters

the FAQ CAO Facilitaire Contactcenters 13 februari 2024 Kel Koenen De CAO Facilitaire Contactcenters 2024 wordt naar verwachting binnen nu en enkele weken algemeen verbindend verklaard Daarmee ...

Markt voor contactcenters groeit explosief

voor contactcenters groeit explosief 2 september 2024 Kel Koenen De wereldwijde markt voor contactcenters staat op het punt om een enorme groei door te maken Volgens een recent rapport van ...

KSF peiling: 79% van de contactcenters heeft in de afgelopen 2 jaar veranderingen doorgevoerd in de m

peiling 79 van de contactcenters heeft in de afgelopen 2 jaar veranderingen doorgevoerd in de mix van kanalen 7 september 2022 Klantenservice Federatie Van de organisaties die aan de peiling mee ...

Contactcenters zetten in op digitale kanalen en AI; EX ondergeschoven kindje

zetten in op digitale kanalen en AI EX ondergeschoven kindje 5 november 2024 Redactie Reductie van klantcontact via spraak en e mail staat hoog op de agenda bij meerdere contactcenters ...

Aantal contactcenters in tien jaar vervijfvoudigd

contactcenters in tien jaar vervijfvoudigd 10 april 2024 Kel Koenen Aan het begin van 2024 telde Nederland ruim 1 56 miljoen mkb bedrijven Dat is bijna 69 procent meer dan tien jaar geleden ...

Principeakkoord cao contactcenters bereikt

cao contactcenters bereikt 18 oktober 2017 De Werkgeversvereniging voor Facilitaire Contactcenters WFC en vakorganisatie Qlix hebben een principeakkoord bereikt voor een nieuwe cao ...

Top 15 facilitaire contactcenters - De groten worden groter

15 facilitaire contactcenters De groten worden groter 16 december 2013 Redactie De callcenterbranche verkeert in zwaar weer kopte het Haarlems Dagblad op 4 november jongstleden in een artikel over ...

Betere arbeidsvoorwaarden contactcenters ook verantwoordelijkheid opdrachtgevers

arbeidsvoorwaarden contactcenters ook verantwoordelijkheid opdrachtgevers 4 november 2022 Klantenservice Federatie In een brief aan de werkgevers en werknemersorganisaties betrokken bij de CAO ...

SDM: Integratie grootste uitdaging contactcenters

... grootste uitdaging contactcenters 04 juli 2016 Nieuw onderzoek van stichting KIRC toont aan dat klantcontactorganisaties nog flinke uitdagingen kennen als het gaat om de integratie van ...

DDMA zoekt contactcenters voor vierde editie Telemarketing Benchmark

zoekt contactcenters voor vierde editie Telemarketing Benchmark 10 maart 2025 Kel Koenen De DDMA en de DDMA Commissie Telemarketing starten de vierde editie van de DDMA Telemarketing Benchmark en ...