Principeakkoord cao contactcenters bereikt

cao contactcenters bereikt 18 oktober 2017 De Werkgeversvereniging voor Facilitaire Contactcenters WFC en vakorganisatie Qlix hebben een principeakkoord bereikt voor een nieuwe cao ...

SDM: Integratie grootste uitdaging contactcenters

... grootste uitdaging contactcenters 04 juli 2016 Nieuw onderzoek van stichting KIRC toont aan dat klantcontactorganisaties nog flinke uitdagingen kennen als het gaat om de integratie van ...

‘Contactcenters moeten zich aanpassen aan tempo klant’

moeten zich aanpassen aan tempo klant 17 mei 2017 Contactcenters die in de toekomst willen overleven moeten zich aanpassen aan het tempo en de wendbaarheid van de klant Dat blijkt uit ...

Nieuwe cao contactcenters goedgekeurd door werknemers

cao contactcenters goedgekeurd door werknemers 01 november 2017 De klantcontactsector heeft na vijf jaar een nieuwe cao 75 procent van de medewerkers in de betrokken contactcenters heeft voor ...

War on talent zwelt aan: 1/3 contactcenters heeft personeelstekort

on talent zwelt aan 1 3 contactcenters heeft personeelstekort 27 juni 2018 In de eerste twee kwartalen van 2018 had meer dan de helft van de contactcenters te maken met productiebelemmeringen ...

Top 15 Facilitaire Contactcenters 2017 - Lichte omzetstijging

15 Facilitaire Contactcenters 2017 Lichte omzetstijging 12 december 2017 Traditiegetrouw is de balans weer opgemaakt in de facilitaire contactcentermarkt in Nederland Kenner van deze wereld Hans ...

Top 17 Facilitaire Contactcenters - Brancheparels

17 Facilitaire Contactcenters Brancheparels 31 december 2019 Redactie In het jaarlijkse overzicht der overzichten van de Nederlandse facilitaire contactcentermarkt is ook dit jaar het nodige ...

Contactcenters benutten potentieel digitale kanalen onvoldoende

benutten potentieel digitale kanalen onvoldoende 12 juli 2017 Digitale kanalen creëren nieuwe mogelijkheden voor contactcenters om de klantbeleving te vergroten Dat stelt 88 van de 200 ...

Top 15 facilitaire contactcenters 2016 - Groten worden steeds groter

15 facilitaire contactcenters 2016 Groten worden steeds groter 09 december 2016 Aan het eind van het jaar maakt CustomerFirst traditiegetrouw de balans op van verschuivingen in de wereld der ...

Top 15 facilitaire contactcenters 2018 – kersverse ontwikkelingen

15 facilitaire contactcenters 2018 kersverse ontwikkelingen 28 december 2018 In het jaarlijkse overzicht der overzichten van de Nederlandse facilitaire contactcentermarkt is ook dit jaar het ...