Afiniti en Five9 integreren AI Pairing in contactcentersoftware

... integreren AI Pairing in contactcentersoftware 28 oktober 2025 Tamara de Vos Vlot Afiniti en Five9 zijn een samenwerking aangegaan om AI Pairing technologie te integreren in het Five9 Intelligent ...

Genesys aast op contactcentertak Avaya

... Amerikaanse leverancier van contactcentersoftware voert naar verluidt gesprekken met branchegenoot Avaya over de overname van diens contactcenterbusiness Volgens ingewijden wil laatstgenoemd ...

Klantenservicekwesties oplossen in 7 stappen – CustomerFirst

... Vocalcom aanbieder van contactcentersoftware tipt organisaties hoe om te gaan met complexe klantenservicekwesties Luister naar de klant en toon oprechte empathie De eerste stap is eenvoudig het ...

Contact Center Live trots op winnende Caviar-case

... technologieën ingezet Contactcentersoftware van Vocalcom Hermes MPLS netwerk VoiP van Interoute Injixo WFM Quality Monitoring Workforce Management Scripting en een CRM koppeling van Salesforce ...

Codelogic behaalt ISO-certificering

Codelogic behaalt ISO certificering 29 december 2016 Codelogic ontwikkelaar van cloudbased klantcontactsoftware is sinds kort in het bezit van het ISO 27001 certificaat Deze verklaring houdt in dat de ...

‘Qelp is in hoge mate complementair voor Sykes’

... Nederlandse leverancier van contactcentersoftware Wij krijgen toegang tot hun klantenbestand De helft van Sykes omzet à 1 3 miljard komt uit de technologiesector vult de Nederlander aan Deze ...

Genesys koopt social serviceaanbieder Solariat

... Zo nam de leverancier van contactcentersoftware in mei 2013 nog SoundBite over en gaf het kortgeleden te kennen afgelopen jaar sowieso ruime omzetcijfers te hebben gedraaid Binnen afzienbare tijd ...

Een bewezen oplossing voor grote en kleine klanten

... markt De transitie naar contactcentersoftware in de cloud werd daar later ingezet Ook hier bewijst het partnership met Vodafone Ziggo zijn grote waarde Dat bedrijf is met wereldspelers Vodafone ...

Sykes koopt Qelp

... Nederlandse leverancier van contactcentersoftware wordt overgenomen door klantcontactspecialist Sykes Enterprises Inc Naar verluidt is bijna 9 miljoen gemoeid met deze overeenkomst Sykes dat ...

De intrinsieke motivatie van Menzis

... van complete omnichannel contactcentersoftware Daniël Cools CCO vertelt over de reden voor deze keuze Steam connect heeft eerder dit jaar een rebranding doorgevoerd en zijn daardoor klaar voor ...