Zorgen voor veiligheid en betrouwbaarheid in uw contactcenter

... Sales BBP Media Aangezien contactcentra cruciale contactpunten voor bedrijven zijn is het waarborgen van hun veiligheid en betrouwbaarheid van het grootste belang De aankomende NIS2 richtlijn in ...

Europese potentie outsourcing contactcenterdiensten

... de wereldwijde markt voor contactcentra een zee van groeimogelijkheden en uitdagingen Dat blijkt uit de analyse The European Market Potential for Outsourcing Contact Centre Services van Customer ...

Zorgen voor flexibiliteit op de werkplek #spon

... en de flexibiliteit van contactcentra de afgelopen maanden flink op de proef gesteld Organisaties moesten 180 graden draaien en overstappen van voornamelijk direct persoonlijk contact naar een ...

NOS: Regio is aantrekkelijk voor contactcenters vanwege de ligging

... in de klantenservice Contactcentra zijn in steeds grotere getale aanwezig omdat Nederlanders steeds meer online shoppen Ook is de regio Zuid Limburg populair voor deze centra meldt het zeer ...

Copilot for Service verbetert klanttevredenheid met 12%

... in de efficiëntie van contactcentra waarbij de klanttevredenheid met 12 procent is toegenomen Customer servicemedewerkers melden verder een toename van 14 procent in het aantal opgeloste ...

Code rood: stormachtig klantcontact bij verzekeraars

... schade als gevolg Vooral contactcentra van schadeverzekeraars moesten alle hulp inschakelen om klanten zo goed mogelijke service te bieden maar hoe pakten zij dat aan CustomerFirst sprak met drie ...

KSF wil realistisch beeld van salarissen klantcontactcentra

... beeld van salarissen klantcontactcentra 06 January 2022 Redactie Naar aanleiding van een artikel in Nu nl waarin de salarissen van diverse beroepsgroepen tegen het licht worden gehouden roept de ...

Chinese chatbots confisqueren contactcentertaken

... circa 9 000 medewerkers in contactcentra overgenomen De chatbot wordt onder andere bij de Chinese ICBC bank breed ingezet binnen de klantenservice afdeling Xiao i s Ceo Yuan Hui verklaart dat hun ...

Rentokil start globaal CX-project

... de modernisering van zijn contactcentra in 18 landen behelst De leider op het gebied van ongediertebestrijding implementeert Genesys Cloud CXTM als nieuw platform Het globale project wordt ...

Avaya bekroond voor intelligente contactcenter oplossingen

... AI technologie integreert om contactcentra radicaal te veranderen Het Avaya Experience Platform met AI transformeert het contactcenter door virtuele agenten aan te sturen en verbetert de ...