Contactcenter DPG Media herneemt de regie met workforce management

... 2021 Sales BBP Media Branded content Wie het nieuws een beetje bijhoudt weet dat er in het Nederlandse medialandschap herhaaldelijk fusies en overnames plaatsvinden Voor Marloes de Boer sinds eind ...

Young & Professional: Irene Löwik (31)

... achter de rug is de huidige Content Editor van VodafoneZiggo nog steeds bij uitstek millennial én genieter van de uitspraak work hard play hard Beeld VodafoneZiggo Hoe ben je op deze functie ...

Verint kiest Content Guru als internationale partner

kiest Content Guru als internationale partner 30 januari 2017 Softwareleverancier Verint Systems maakt vandaag bekend wereldwijd te gaan samenwerken met Content Guru De aanbieder van ...

Tien jaar koploper in kennismanagement: TKC digital

... 16 april 2018 Branded content TKC digital helpt organisaties al een decennium bij het consistent en in één keer goed beantwoorden van vragen die klanten aan hen stellen via het kanaal van hun ...

Een 1-op-1 aanpak van klantwaarde vraagt om verandering

... 12 november 2018 Branded content Iedere leidinggevende met omzetverantwoordelijkheid voelt de druk van bovenaf om de klant te omarmen Best frustrerend elk interne discussie gaat over slechte ...

Zeven tips voor nog efficiëntere servicedesks

... aanpak ertoe dat content niet op tijd beschikbaar is vooral in snelle omgevingen zoals IT De Knowledge Centered Service KCS methodiek heeft ons geleerd dat kennismanagement een collectief ...

Mini-college in experience management

... op zichzelf staat Noot deze content is geschreven door Ruben Bru director Qualtrics Benelux naar aanleiding van het jaarlijkse X4 Amsterdam evenement Whatsapp Twitter 0 ...

Sitecore erkend als leider door Gartner

... Sitecore integreert zijn content management en bedrijfsinterne digitale marketingtools met een centrale database van real time data over multichannel klantervaringen De overkoepelende verbinding ...

Weg met de klachtenafdeling

... CRM Workflow ERP etc Ook content en procesbeschrijvingen in het kennismanagementsysteem en overige documenten neemt u hierin mee Stel een plan op om de verschuiving van verantwoordelijkheden naar ...

Met e-mail klanten activeren: van flop naar top in 5 stappen

... lezer die zich door al die content heen moet worstelen is het minder aantrekkelijk Die pikt er namelijk alleen uit wat voor hem of haar interessant is Hoe moeilijker dat is hoe eerder die afhaakt ...