Klantcontactcontext = key

Klantcontactcontext key 26 november 2018 Binnen klantcontact hebben Nederlandse organisaties het meest te winnen op het gebied van bereikbaarheid efficient doorverbinden en het beschikbaar stellen van ...

5x Hoe Gen Z wèrkt

... aan vooroordelen Het geeft context en vertelt hoe je ook uit de nieuwste generatie werkenden het maximale kunt halen In dit stuk bespreken we op basis van de whitepaper 5 tips waarmee je kunt ...

Nieuw platform biedt ‘intelligente chatbots’

... te beantwoorden door de context van hun vragen te begrijpen Tot op heden vormde dat nog weleens een struikelblok aldus Wognum De bekende chatbots begrijpen niet echt waar het om gaat als je hen ...

Data-intelligentie sleutel tot holistische kijk op klantreis

... klantinzichten real time in context worden geplaatst Wereldwijd namen in totaal 170 marketingleiders deel aan het onderzoek Context Commerce and Customer Best Practices to Exceed Expectations In het ...

Salesforce introduceert autonome AI-agent

... op chatbots die geen context of nuances begrijpen en alleen specifieke vragen kunnen verwerken Volgens onderzoek wacht 81 van de klanten liever om met een menselijke medewerker te spreken ...

IBM streeft naar chatbotrevolutie

... nuances van klanten en de context van menselijke gesprekken leren begrijpen Specifieke UX Doelen van de nieuwe versie van onder meer virtuele assistent IBM Watson zijn een naadloze aansluiting op ...

Key voor customer journey optimalisatie: tekst mining

... die past in de unieke context en beleving van de klant Een enorm interessante uitdaging blijft over hoe kunnen we de volledige customer journey structureel analyseren en optimaliseren met ...

Vloeiende gesprekken met klantenservicebot door GPT-4o

... beter afgestemd op de context van het gesprek De nieuwe versie van ChatGPT werd eerder deze week aangekondigd door OpenAI De veranderingen die doorgevoerd worden in klantenservice chatbots ...

AI-chatbots klantenservice begrijpen ook afbeeldingen

... oprichter van Watermelon uit Context Voor de implementatie van Vision konden chatbots afbeeldingen niet interpreteren Dit beperkt de effectiviteit van de chatbot in situaties waar visuele context ...

Copilot: nieuwe AI-disruptie voor klantenservice?

... samenbrengen van inhoud en context van e mails vergaderingen bestanden chats en agendagebeurtenissen Een taalmodel LLM een creatieve motor die in staat is om te leren van en leesbare tekst te ...