Conduent focust continu op klantbehoefte

focust continu op klantbehoefte 12 oktober 2016 Conduent Incorporated de BPO organisatie die over enkele maanden ontstaat na de separatie van Xerox legt haar kaarten bloot met de onthulling ...

9+ als stip op de horizon

... Nederlanden Bank Dat komt continu terug in onze aanpak en doelen De tijd dat omzet en bruto marge de belangrijkste drivers waren voor een organisatie als Nationale Nederlanden ligt al een tijdje ...

Ontgin de pot met datagoud

... klantcontactafdeling aan het continu verbeteren van de online user experience Die is er vaak niet UX verbeteren Welke kansen laten beide partijen hier liggen Kan een CRO team profiteren van de Voice ...

‘Onze klantenservice is géén kostenpost, maar omzetgenerator’

... je daarop inspeelt verandert continu Technologie helpt je om daarin voorop te blijven lopen TomTom was een disruptief bedrijf toen ik daar begon maar tijdens mijn tijd daar vond de mobiele revolutie ...

Klantcontact als echte value proposition

... klanten forse pieken en een continu veranderende markt bewaakt hij de balans tussen schaal wendbaarheid menselijk contact en de inzet van AI Hoe lang werk je al bij Bol Bijna vier jaar sinds begin ...

‘We creëren een ongeëvenaarde gastervaring’

... en bleek een proces van continue verbeteringen en aanpassingen Technologie en een sterke gemeenschapszin helpen ons om veerkrachtig te blijven Een dergelijke unieke onderneming vereist een ...

Wie wordt Manager of the Year 2024?

... brieven Dit zorgde voor een continue hoge werkdruk dagelijks zaken uit je handen laten vallen en vooral heel veel aandacht naar je mensen Dat is altijd het belangrijkste in m n werk maar nog meer ...

‘Het FanCare Center is ons kloppend hart: van klanten maken we fans’

... goed op orde en we sloten continu de feedbackloops Daardoor kon ik me in mijn eerste maanden vooral oriënteren en verdiepen in de logistieke kant van de organisatie want ik kwam zelf uit de ...

Vijf gezichten van leiderschap: Sahar Salimian

... verzamelen en analyseren we continu klant en medewerkerfeedback via onderzoeken en metingen Zo verbinden we dagelijkse beleving met harde feiten en sturen we continu bij op wat klanten en collega s ...

Bouwen aan een customer centric organisatie

... te blijven geven aan de continu veranderende klantbehoefte Een klantstrategie is geen eenmalige exercitie maar de implementatie van een continu proces Klantstrategie is geen marketing projectje ...