Een zee aan contactmogelijkheden

... Meerdere kanalen in één conversatie Zoals ik al aangaf is het ook vaak zo dat er door een klant een combinatie wordt gebruikt van communicatiemogelijkheden Klanten kunnen en willen binnen één ...

AI aanbieder ebot7 wil marktaandeel Nederland verdubbelen

... 06 December 2021 Redactie Conversatie AI aanbieder e bot7 sinds kort onderdeel van LivePerson richt zich in 2022 gedreven door de funding vanuit LivePerson afgelopen juli op een verdubbeling van ...

Verbeterde ervaring in conversaties met proactieve berichten

ervaring in conversaties met proactieve berichten 2 maart 2023 Kel Koenen In economisch uitdagende tijden is klantbetrokkenheid topprioriteit voor klantgerichte teams om de lat voortdurend ...

Chatbot reanimeert: eerste hulp bij digitale ongevallen

... Middels de WhatsApp achtige conversatie geeft de bot patiënten antwoord op veelgestelde vragen Hiermee is het medisch centrum naar verluidt de eerste die een dergelijke VA implementeert Tijdens het ...

[Preview SSC19] ‘Taalgebruik chatbots is nog te robotachtig en onpersoonlijk’

... jullie dat klanten een conversatie met een chatbot ooit net zo goed gaan waarderen als een conversatie met een mens Er zitten voors en tegens een conversatie met chatbots daarover gaat ook onze ...

Meeslepende CX is dé manier om klanten te winnen en te behouden

... stimuleren de opkomst van conversatie ervaringen Ze willen vloeiende vriendelijke en natuurlijke interacties die hen de controle geven en lopende taken niet onderbreken Als een klant bijvoorbeeld ...

De waarde van conversaties

waarde van conversaties 22 augustus 2018 Gastauteur Hoe haal je meer waarde uit webcare Toevallig een vraag die mij de afgelopen maanden meerdere malen gesteld is De vraag achter die vraag is ...

RobotFirst #16: Computer versus computer

... waarmee je dus een normale conversatie kunt voeren Belangrijk is dat de assistent een duidelijk doel heeft om naartoe te werken In de basis weet hij tenslotte niet hoe hij moet reageren daar zijn ...

Webhelp wil zich onderscheiden via AI

... intelligence platform dat conversatie interfaces creëert Door dit partnership kan de BPO zijn aanbod op het gebied van chatbots en kunstmatige intelligentie verder uitbreiden De middelen die wij ...

A.s.r. in diskrediet door dialooggestuurde website

... met een WhatsApp conversatie Zo kunnen we onze klanten beter en sneller online helpen Aanvullend zegt Iris Lucassen teammanager online marketing mooie mogelijkheden te zien Zij geeft aan ...