Een zee aan contactmogelijkheden

... Meerdere kanalen in één conversatie Zoals ik al aangaf is het ook vaak zo dat er door een klant een combinatie wordt gebruikt van communicatiemogelijkheden Klanten kunnen en willen binnen één ...

Webhelp wil zich onderscheiden via AI

... intelligence platform dat conversatie interfaces creëert Door dit partnership kan de BPO zijn aanbod op het gebied van chatbots en kunstmatige intelligentie verder uitbreiden De middelen die wij ...

Praat Nederlands met me

... over de rug van chatbots de conversatie uit tot het nieuwe platform De praktijk is weerbarstiger Vorig jaar bleek uit onderzoek van The Information dat bots op Facebook een failure rate hebben van ...

RobotFirst #16 - Computer versus computer

... waarmee je dus een normale conversatie kunt voeren Belangrijk is dat de assistent een duidelijk doel heeft om naartoe te werken In de basis weet hij tenslotte niet hoe hij moet reageren daar zijn ...

Service voor jong en oud

... toegankelijke mens tot mens conversatie gaan dan voor de wat formelere en zakelijke stijl die je vaak in de financiële dienstverlening ziet Zo n uitleg resulteert vaak in begrip voor de verandering ...

Hoe je via emotiemarketing klanten voor het leven maakt

... voorbeeld is natuurlijk de conversatie Die wordt een stuk langer maar het gesprek wordt persoonlijker Dankzij deze langere conversatie waar de dialoog aangaan centraal staat kom je meer te weten ...

A.s.r. in diskrediet door dialooggestuurde website

... met een WhatsApp conversatie Zo kunnen we onze klanten beter en sneller online helpen Aanvullend zegt Iris Lucassen teammanager online marketing mooie mogelijkheden te zien Zij geeft aan ...

Chatbot helpt consument bij vergelijken energieleveranciers

... afgesloten zijn Persoonlijke conversatie Met onze chatbot bieden we consumenten een extra communicatiekanaal stelt Jeroen Bosscha ontwikkelaar van Lot Wij hebben een goede NPS en krijgen de beste ...

Royal Bank of Scotland selecteert Pega

... willen wij in staat zijn de conversatie te beïnvloeden gebruikmakend van alle voorradige informatie verklaart Christian Nelissen hoofd Data Analytics van RBS Wij willen de mogelijkheid hebben om ...

Beloon klagende klanten niet

... te neutraliseren en een conversatie uit de openbaarheid te halen Volgens dit onderzoek van Hubshout verwacht 42 van klanten binnen een uur antwoord te krijgen op een klacht Daar komt nog eens ...