Gartner: coronacrisis wakkert AI-doorbraak aan

coronacrisis wakkert AI doorbraak aan 24 juni 2020 Redactie Driekwart van de ondernemingen zal in 2024 kunstmatige intelligentie volledig gaan inzetten Tijdens de coronacrisis bewezen AI ...

Klantcontact sectoronderzoek 2020-2021

... Of is er door de coronacrisis juist sprake van meer flexwerk Wat zijn de laatste trends en ontwikkelingen binnen klantcontactorganisaties Dit en meer is onderzocht in het klantcontact ...

Coronacrisis gaf klantbeleving in Nederland flinke boost

gaf klantbeleving in Nederland flinke boost 25 april 2022 Ryan Baij De coronacrisis heeft de klantbeleving in Nederland goed gedaan De Net Promoter Score NPS steeg van 11 in 2020 naar 16 ...

Organisatie en wereld in 2030

... vele organisaties tijdens de coronacrisis én in het boek van Jo Caudron een veranderende wereld De Belg tekende een zogeheten optimistisch masterplan voor de transformatie van business en ...

Het nieuwe werknormaal

... Niet alleen tijdens de coronacrisis is remote werken een noodzaak thuiswerken is een blijvertje Grootschalig onderzoek van het Kennisinstituut voor Mobiliteitsbeleid toont aan dat een deel van ...

Kwart Nederlandse medewerkers vreest baanverlies

... 31 augustus 2020 Redactie De coronacrisis is bij veel medewerkers niet in de koude kleren gaan zitten 26 van de Nederlanders is bang om door gevolgen van de coronacrisis zijn of haar baan te ...

Banenjacht stopgezet

... een nieuwe baan Mede door de coronacrisis is er sprake van een stop op het jobhoppen 6 6 is op dit moment op zoek naar een andere baan De mensen met een baan blijven zitten waar ze zitten en ...

Corona schept klantcontactbanen

... 17 november 2020 Redactie De coronacrisis heeft ervoor gezorgd dat veel flex werkers hun baan zijn verloren maar niet in de klantcontactbranche volgens de Klantenservice Federatie KSF Door de ...

Klant is meedogenloos na slechte ervaring

... valt te concluderen dat de coronacrisis het belang van een goede customer experience heeft versterkt de prijs van een product of dienst is niet langer de bepalende factor in het koopgedrag Om in ...

1 op 3 verbant 9-tot-5-mentaliteit

... van de werksituatie De coronacrisis zorgt voor een omslag in werkstructuur een derde is klaar om de 9 tot 5 mentaliteit ver achter zich te laten Uit recent onderzoek van Kaspersky komt naar ...