NS: ‘Wij willen de reiziger persoonlijk begeleiden van deur tot deur’

NS Wij willen de reiziger persoonlijk begeleiden van deur tot deur 14 september 2018 Nederlandse Spoorwegen kan terugkijken op een relatief rustige zomer in termen van spoorperikelen Ondanks de ...

IKEA doet écht wat met klantenfeedback

IKEA doet écht wat met klantenfeedback 02 oktober 2018 Redactie Toen Victoria van Keulen twee jaar geleden bij IKEA verantwoordelijk werd voor de klantervaring in Nederland vroeg ze de MT leden wat ...