Briefwisseling over klantbeleving - Van Cult naar Cultuur

... is dan is het veranderen en cultuurverandering nog het meest Ik ben dan ook erg enthousiast dat we deze briefwisseling wijden aan het boek Customer Experience van Cult naar Cultuur van Jean Pierre ...

Zeg vaarwel tegen patronen en oude gewoontes

... gefrustreerd doordat een cultuurverandering met je team niet in hetzelfde tempo gaat als je zelf voor ogen hebt Je loopt tegen verschillende zaken aan als weerstand door het gevoel van wij tegen ...

Klantgerichte ambities bij de overheid

... Volgens Lentz is er een cultuurverandering nodig om het breder te implementeren We moeten ervoor zorgen dat klantgerichtheid niet alleen wordt gezien als een bijkomende taak maar als een ...

Ideeënstroom komt op gang bij St. Anna Zorggroep

... dat betreft is het echt een cultuurverandering Whatsapp Twitter 0 ...

Aardverschuiving in klantgedrag: ‘technologie is geen magie’

... een cultuurprobleem Je kunt cultuurverandering op gang brengen door ze te laten experimenteren Wees er wetenschappelijk en feitelijk over wees helder over oorzaken gevolgen zonder emotie Als een ...

Denk klein, handel groots!

... lekken van passie Cultuurverandering Dat boek schreef ik voordat ik aan één van mijn meest interessante klussen begon Die klus was het veranderen van de cultuur van een grote retailer ...

Permanent ‘aan’ staan moeten we niet willen

... ene op de andere dag tot een cultuurverandering maar je moet ergens beginnen zegt hij in de Volkskrant Volgens Van Dijk is stress beroepsziekte nummer 1 in Nederland 25 tot 35 jarigen zijn het meest ...

Compliance Award voor Dijsselbloem

... aan de algemeen gewenste cultuurverandering in de financiële sector Hij bepleit die cultuurverandering niet alleen hij is ook bereid gebleken zich daarvoor persoonlijk in te zetten tegen andere ...

14 - CIZ - Gastheer binnen de zorg

... de medewerkers een complete cultuurverandering hebben doorgemaakt en hun manager is verkozen tot Contact Center Manager van het Jaar 2013 Een belangrijk winstpunt van de aanpak van Bosma is de ...

Klantcontact Buma/Stemra voldoet aan ECCS

... op de afdeling een echte cultuurverandering heeft plaatsgebonden In plaats van navelstaren wordt er nu meer vanuit het klantenperspectief naar zaken gedaan aldus Paul van Geldorp van Sayblue Nu ...