Winnaars Customer Contact Awards 2019

Customer Contact Awards 2019 14 november 2019 Redactie Bpost Informatie Vlaanderen en Mediahuis zijn dit jaar de winnaars van de Customer Contact Awards de bekroning van de beste ...

Nextens luistert met Customer Contact Company nog beter naar haar klanten

luistert met Customer Contact Company nog beter naar haar klanten 7 juni 2022 Sales BBP Media Wat gebeurt er met een bedrijf dat in korte tijd met een andere bril leert kijken naar ...

Persoonlijk of digitaal contact? ‘Alles draait om de connectie’

... roet in het eten voor het CustomerFirst Congres en het Social Service Congres Gelukkig niet zonder happy end aangezien bezoekers op 12 november vanaf hun keukentafel of geïmproviseerde ...

ECCCSAs: Awards voor de Europese klantcontactsector

... De European Contact Centre Customer Service Awards ECCCSAs is een internationaal prijzenprogramma in de klantcontactindustrie Het programma erkent Europese organisaties die uitzonderlijke service ...

Centric verbetert klantervaring met Talkdesk Cloud Contact Center

... koppelt Talkdesk aan de Customer Service Management CSM module van ServiceNow Deze integratie helpt Centric bij het automatiseren en beheren van IT en bedrijfsprocessen zoals IT servicebeheer HR ...

Waarborgen van groei en succes

... 2 april 2024 Kel Koenen De Customer Contact Management Association CCMA staat aan de vooravond van een nieuw tijdperk Na jaren van inspirerend leiderschap neemt Sandra van Maarseveen 45 afscheid ...

Enorme groei Contact Centre-as-a-Service (CCaaS) tegen 2028

... op de introductie van CDP s Customer Data Platforms en WEM s Workplace Engagement Management platformen als cruciale technologieën die CCaaS platformen in staat stellen data silo s tussen ...

Klantcontact als feedback-moment

... Koenen Maaike Klijberg 50 is customer director bij Nestlé Nespresso en geeft inzicht in de complexe wereld van klantcontact en customer experience CX van het beroemde merk Klijberg heeft een ...

De onmisbare schakel: teamleider Frederieke Stoop

... zijn de schakel tussen de customer service agents die dagelijks contact hebben met klanten en het management dat strategische beslissingen neemt CustomerFirst sprak met Frederieke Stoop ...

Analoog aan de professionalisering

... Kel Koenen Dit jaar viert de Customer Contact Management Association CCMA haar 25 jarig bestaan Een mooie aanleiding voor een gesprek met bestuursleden Melanie Stemerdink Sandra van Maarseveen en ...