Lidl start Customer divisie voor meer klantgerichtheid

start Customer divisie voor meer klantgerichtheid 3 juni 2025 Tamara de Vos Vlot Lidl Nederland heeft een nieuwe Customer divisie opgericht als onderdeel van een bredere groeistrategie De ...

Hello Customer en PwC slaan handen ineen

Customer en PwC slaan handen ineen 28 januari 2020 Redactie Het Belgische CX bedrijf Hello Customer gaat een samenwerking aan met de Vlaamse divisie van PwC Laatstgenoemd onderzoeksbureau ...

Eneco toont digitale daadkracht

... 2019 Nina van Klaveren De Customer Care Operations divisie van één van Nederlands grootste energieleveranciers staat sinds een paar maanden digitaal en technologisch op zijn kop In een aantal ...

Never waste a good crisis

... hoorde ik van een medewerker customer service Ik ben zelf veel rustiger tijdens mijn gesprekken en de klant voelt dit We krijgen input van medewerkers die we voorheen niet bedacht zouden hebben ...

Bot bemant customer care-cockpit AirAsia

bemant customer care cockpit AirAsia 28 augustus 2019 Het success van AVA de eerder dit jaar door AirAsia gelanceerde chatbot zorgt ervoor dat de luchtvaartmaatschappij haar klantenserviceoperatie ...

Lush UK stopt met social media contact

... terecht bij Lush UK Het customer care team zegt zijn uiterste best te gaan doen om op alle berichten te reageren In toenemende mate maakt social media het steeds moeilijker voor ons om ...

Zoom sluit grootste contactcenterdeal ooit

... gegenereerd in zijn CCaaS divisie Tijdens de recente kwartaalcijfers maakte Zoom bekend dat het aantal contactcenterklanten met een ARR van meer dan 100 000 dollar met meer dan 100 procent is ...

Amazon zet mes(je) in wereldwijde klantenservice

... eenvoudige vragen waardoor customerservice medewerkers minder maar complexere oproepen hoeven af te handelen De wereldwijde klantenservice reductie van Amazon komt op een moment dat de clouddivisie ...

Eigenzinnig Vente-Exclusive.com doet 'alles voor de klant'

... dat de organisatie aan customer centricity hangt Wij dompelen ons echt onder in de wereld van onze klanten Ruim driehonderd medewerkers telt Vente Exclusive com inmiddels waarvan zo n dertig ...

Nuon knalt COPC-bal in de kruising

... Cindy Kroon vice president Customers Solutions regio NL UK bij Nuon Vattenfall een tijdje terug wel van de daken schreeuwen na het binnenslepen van het COPC CX 6 0 certificaat En toch blijft dit ...