AI-tool visualiseert en optimaliseert klantreizen

... Pegasystems introduceert Customer Engagement Blueprint een generatieve AI tool die organisaties helpt bij het visualiseren en optimaliseren van klantreizen Hiermee kunnen marketing CX en AI ...

Zoom komt met nieuwe tool voor betere klantervaring

... nieuwe tool in hun workforce engagement management suite Het moet het gebruik van meerdere leveranciers overbodig maken en de EX en daarmee ook de CX verbeteren De nieuwe feature Zoom workfoce ...

WeAssist lanceert ‘kostenbesparende’ selfservicetool

... advies en ontwikkeling van customer engagement lanceert vandaag een tool voor de klantenservice van de toekomst De makers voorspellen dat klanten hiermee minder contact zullen zoeken met bedrijven ...

‘Klantenbindingskanaal’ Proximity ter wereld gebracht

... Freshworks leverancier van customer engagement software roept Proximity in het leven De b2c messaging service moet bedrijven in staat stellen om klantcontact persoonlijker en proactiever te maken ...

De nieuwsbrief: personaliseren om te presteren

... onderdeel te maken van de customer journey kunnen er door de verzamelde data van alle afdelingen slimmere e mails gemaakt worden Daarmee speel je direct in op de wensen en zoek specificaties van ...

Gamechanger in klantinteractie

... en persoonlijker worden Customer Service agents kunnen zich nu vaker richten op het toevoegen van menselijke waarde zoals het tonen van empathie en leveren van persoonlijk advies Het analyseren ...

Social media tool Engagor in brightONE-portfolio

... Callens vice president Customer Success bij Engagor zich nader Twitter ...

Thunderhead wint prijs met customer engagement tool

wint prijs met customer engagement tool 23 oktober 2014 Thunderhead een Britse leverancier van SaaS oplossingen op het vlak van customer engagement en customer experience management is in ...

Microsoft showt nieuwe innovaties tijdens WPC 2015

... Circle Dit houdt in dat de customer engagement specialist behoort tot de club van de zestig belangrijkste partners van het internationale softwarebedrijf De mensen van CRM Partners hebben ons ...

Waarom we in dataland meer SRV-man moeten zijn

... zeggen laten we leren van customer experience platform 1 0 de SRV man De man van de SRV ging van deur tot deur met zijn volgeladen wagen Hij kende de hele wijk Hij wist hoe zijn klanten heetten ...