Customer excellence over de grenzen heen

Customer excellence over de grenzen heen 12 juli 2017 België vs Nederland wie zet de toon We zijn altijd nieuwsgierig naar elkaar En altijd vinden we dat de ander het beter doet Maar op het vlak van ...

Customer Excellence-richtlijn in aantocht

Customer Excellence richtlijn in aantocht 05 maart 2014 Waaraan moet service voldoen wil de klant die als excellent ervaren Diverse service experts in Europa buigen zich momenteel over dit vraagstuk ...

Anja van Egmond Service Excellence Professional 2022

... Business School en CustomerTalk en heeft als doel het vakgebied van klantgerichte serviceverlening verder te ontwikkelen en professionaliseren De jury heeft uit zo n 20 plannen binnen ...

Coolblue levert beste online klantervaring in WUA Digital Excellence Monitor 2021

... onderzocht in 26 unieke customer journeys in Nederland De onderzoeksperiode liep van augustus 2020 tot juli 2021 meer dan 14 000 consumenten namen deel Whatsapp Twitter 0 ...

Aegon tuigt afdeling Service Excellence op

... een nieuwe uitdaging aan Aan CustomerFirst laat ze weten nauw betrokken te zijn bij het optuigen van de nieuwe afdeling Service Excellence Wat staat er op het programma Manon Mijn nieuwe functie is ...

‘Borg customer experience management in de processen’

customer experience management in de processen 26 juni 2017 Customer excellence specialist MLC en trainingsbureau Heliview introduceren een nieuwe training op het gebied van customer experience ...

Europese Service Excellence Model daagt hele organisatie uit

... de ideale klantbeleving hun customer journeys zo in dat klanten daadwerkelijk deze beleving hebben Niet de structuur van de organisatie de systemen de interne procedures of de communicatiekanalen ...

First Impression wint Deloitte Award met 'middelenvrij denken over customer journey'

... met middelenvrij denken over customer journey 01 juni 2021 Peter van Woensel Kooy First Impression expert in audiovisuele technologie en beleving heeft tijdens het slotevenement in het kader van ...

The Agile Coach Company ziet levenslicht

... 15 september 2016 Customer excellence bureau MLC lanceert The Agile Coach Company Via deze weg wil het organisaties helpen wendbaarder en flexibeler te worden Agile werken is voor veel ...

ReviewFirst #52 - 'Wat we kunnen leren van butlers' van Vincent Vermeulen

... 2018 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen inspireren Els Dhaeze Customer Excellence Architect bij PITopia beveelt Wat we ...